Implicações na estratégia de operações em serviços da Norma NBR 19000

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fusco, José Paulo Alves
Data de Publicação: 1995
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista de Administração de Empresas
Texto Completo: https://periodicos.fgv.br/rae/article/view/38202
Resumo: Some dimensions 01competitiveness which compose the services strategy should be considered belore NBR 19000 implementation.
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