O CRIT?RIO PESSOAS DO MODELO DE EXCEL?NCIA DA GEST?O: UM ESTUDO DA SUA APLICABILIDADE NO SENAI CFP JWLL

• Autor(a) principal: Domingos, Jefferson Marreiro
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/491
• topic: Gest?o da qualidade; modelo de excel?ncia da gest?o

Com o passar dos anos, a evolu??o nos conceitos se encarregou de trazer significantes modifica??es na Administra??o. Hoje, diante de tantas refer?ncias te?ricas e ap?s uma gradativa evolu??o nos conceitos e objetos que concernem ? administra??o nas empresas, ? sabido que o grande diferencial de sucesso das grandes organiza??es em meio ao forte mercado est? no fator pessoas. Desta forma, o estudo buscou embasamentos para responder a pergunta: Qual a aplicabilidade do crit?rio Pessoas do Modelo de Excel?ncia da Gest?o no SENAI CFP JWLL? Com rela??o aos aspectos metodol?gicos, o estudo ? marcado por sua abordagem qualitativa, possuindo objetivos de car?ter explorat?rio e descritivo. Ainda em sua classifica??o, a mesma possui natureza aplicada. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado ? observa??o visual por parte do elaborador. Avaliando as quest?es relacionadas ao crit?rio Pessoas do MEG que foram tratadas na an?lise de dados, percebe-se que a empresa se ad?qua ?s pr?ticas relacionadas pela FNQ como sendo ideais em uma institui??o que busca a qualidade quando se fala em sele??o e contrata??o; e, sa?de, seguran?a, bem-estar, satisfa??o e motiva??o no trabalho. Com rela??o a organiza??o dos trabalhos e estrutura de cargos, os sistemas de trabalho da empresa est?o em parte, nas conformidades do que seria ideal em uma institui??o que busca a qualidade. O fato de n?o haver nenhum tipo de programa respons?vel por a??es de reconhecimento das pessoas ? visto como aspecto a melhorar. Quanto ? disponibiliza??o de treinamentos, percebe-se que na pr?tica o procedimento existe, mas apresenta pequena defasagem quanto a sua avalia??o. Fazendo uma an?lise geral no crit?rio Pessoas levando em considera??o os aspectos abordados no referencial te?rico, pode-se dizer que a organiza??o est? no caminho para se chegar a um resultado satisfat?rio devendo para isso aperfei?oar suas pr?ticas para que possam ser consideradas excelentes na atua??o envolvendo Pessoas.