Proposta de procedimentos de gestão do conhecimento para o Centro de Rastreio e Controle de Satélites do INPE

• Autor(a) principal: Andréa Nogueira Peña Durán
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do INPE
• Texto Completo: http://urlib.net/sid.inpe.br/mtc-m21c/2018/08.03.15.11

Este trabalho propõe uma estratégia de Gestão do Conhecimento (GC) para o Centro de Rastreio e Controle de Satélites do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) de forma a suprir a lacuna de conhecimento em preparação e execução de operações da crítica fase de lançamento e órbitas espaciais (Launch and Early Orbit Phase LEOP) de satélites hélio-síncronos de observação da Terra. Em todos esses anos de sucesso em operações de satélite, este Centro não conseguiu obter todo o conhecimento e experiência necessários para a preparação e a execução destas operações de LEOP. Uma revisão sobre o tema GC e a evidência do estado da arte da GC em agências espaciais estrangeiras e empresas do Brasil, com ou sem modelos para implantar a GC, foram referência para compor a estratégia. Estratégias de GC evidenciadas em trabalhos correlatos igualmente foram consideradas no estudo. A estratégia proposta detalha todas as etapas do processo e indica os recursos para a coleta e análise das informações. Inicia com o levantamento do estado atual do conhecimento e o desejado, deriva requisitos para, na sequência, validá-los com os principais stakeholders e evidencia as barreiras e os capacitadores da GC do ambiente de operações. Gera o mapa do conhecimento relevante para as operações de satélites, evidencia neste mapa as lacunas de conhecimento e prioriza as lacunas a serem tratadas. Ao final, propõe um Plano de GC para este Centro, contendo ações que utilizem lições aprendidas e melhores práticas do arcabouço de conhecimento resultado da pesquisa realizada para este trabalho. A execução de todas as etapas da estratégia de GC insere a GC no contexto das operações de satélites e supre a lacuna do necessário conhecimento.