Balanced scorecard: uma proposta para aplicação em instituição de ensino superior
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2006 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP |
Texto Completo: | https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1643 |
Resumo: | Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior |
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Santos, Neusa Maria Bastos FernandesFahl, Alessandra Cristina2016-04-25T18:40:19Z2007-08-132006-06-12Fahl, Alessandra Cristina. Balanced scorecard: uma proposta para aplicação em instituição de ensino superior. 2006. 170 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Cont. Atuariais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2006.https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1643Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível SuperiorA gestão de uma instituição de ensino superior exige conhecimentos, habilidades, competências e principalmente métodos que dão suporte ao processo de tomada de decisão, buscando, assim, uma visão mais competitiva e continuada. Este trabalho tem como objetivo traduzir a visão e a missão de uma Instituição de Ensino Superior em um painel de indicadores de desempenho com base na metodologia do Balanced Scorecard, para a gestão estratégica dessa instituição. Neste sentido, um dos motivos que levou a esta pesquisa é a convicção de que a avaliação de desempenho em Instituições de Ensino Superior é apoiada em informações financeiras e contábeis, ou seja, mensurações tangíveis. E que as informações não-financeiras ou intangíveis, muito embora sejam levantadas, não são consideradas no processo de tomada de decisão e na elaboração do planejamento estratégico. Com base nestas considerações, entende-se que a metodologia do Balanced Scorecard é uma resposta adequada para o problema da avaliação de desempenho global da instituição, pois, a referida metodologia é uma ferramenta organizacional que vem sendo utilizada, de modo crescente, em Instituições de Ensino Superior nos Estados Unidos, na Europa e na Austrália e tem-se mostrado extremamente eficaz no auxílio à elaboração do planejamento estratégico, bem como no controle operacional das referidas instituições. A base metodológica do modelo proposto está centrada no estudo de caso das Faculdades de Valinhos, faculdades mantidas pelo grupo Anhanguera Educacional. Nesse contexto, foram definidos os objetivos estratégicos, os fatores-chave de sucesso e os indicadores de desempenho, julgados essenciais pelos gestores da instituição, levando-se em consideração quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Valendo-se das limitações do estudo de caso, o modelo proposto poderá ser adaptado para outras instituições de ensino superiorapplication/pdfhttp://tede2.pucsp.br/tede/retrieve/2918/balanced%20scorecard.pdf.jpgporPontifícia Universidade Católica de São PauloPrograma de Estudos Pós-Graduados em Ciências Contábeis e AtuariaisPUC-SPBRCiências Cont. AtuariaisBalaced scorecardAdministração estratégicaplanejamento estratégicoInstituição de ensino superiorAnhanguera Educacional (Sao Paulo)Faculdades de ValinhosPlanejamento estrategicoUniversidades e faculdades -- AdministracaoCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEISBalanced scorecard: uma proposta para aplicação em instituição de ensino superiorinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SPinstname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)instacron:PUC_SPTEXTbalanced scorecard.pdf.txtbalanced scorecard.pdf.txtExtracted texttext/plain274005https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1643/3/balanced%20scorecard.pdf.txtc3e97decb73401ce8bd7c9b9992087c1MD53ORIGINALbalanced scorecard.pdfapplication/pdf925419https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1643/1/balanced%20scorecard.pdf922e9da2d69e5ef3617cc276a92281a6MD51THUMBNAILbalanced scorecard.pdf.jpgbalanced scorecard.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2104https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1643/2/balanced%20scorecard.pdf.jpgc4715912a635b5fbde63d2a9b070733fMD52handle/16432022-04-28 17:46:03.966oai:repositorio.pucsp.br:handle/1643Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://sapientia.pucsp.br/https://sapientia.pucsp.br/oai/requestbngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.bropendoar:2022-04-28T20:46:03Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)false |
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