Data migration between information systems: a case study

• Autor(a) principal: Henriques, Filipe Miguel Sampaio
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/4555
• topic: Sistemas de informação; Inovação; Implementação de ERP; Migração de dados

Nos dias que correm, a implementação de sistemas ERP tornou-se cada vez mais alvo de investigação, de forma a procurar melhorias que incentivem a sua aquisição, bem como o processo antecedente à fase Time-to-Live. A implementação de sistemas ERP já tem anos de casos de estudo e é necessário elevar os processos de implementação a um nível totalmente diferente, que potencie as capacidades da equipa de implementação, melhorando as condições de implementação, tempos de resposta, índice de satisfação de clientes, etc. No mundo dos sistemas de informação, o sistema ERP deixou de ser o principal foco para as empresas, mas sim a base de algo mais, desde sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM), relacionamento com fornecedores (SRM), gestão de contactos (BCM), etc.. Ao longo dos últimos anos foram identificados diversos fatores críticos de sucesso a ter em conta em cada implementação, procurando criar um guia para apoiar o trabalho do gestor de projetos. Nesse conjunto de fatores críticos, destaca-se a migração de dados, aspeto onde muitos dos projetos falham devido à sua complexidade, o que se verifica quer no caso de sistemas heterogéneos ou homogéneos. A falta de atenção dada a esta vertente leva a que os sistemas não possuam a informação necessária para que uma empresa prossiga a sua operação com normalidade. Dado este conjunto de fatores críticos, cada vez mais ganham importância os conceitos de boas práticas de implementação, que procuram oferecer guias de implementação baseados em casos de estudo de sucesso, de forma a apoiar o processo. A migração de dados é alvo dessa preocupação, sendo já são aplicadas boas práticas na migração. As boas práticas para a migração de dados levam a que sejam tidos em consideração alguns pontos-chave para o sucesso: acelerar processos de implementação; melhorar a transformação; identidade e validade dos dados. Nesta dissertação encontra-se documentado um caso de estudo que demonstra as virtudes da utilização de novas ferramentas no contexto da migração de dados, bem como a aplicação de conceitos de inovação e de boas práticas de implementação, no contexto de um cenário que se constitui como uma parte fulcral num projeto de implementação de um sistema ERP numa empresa complexa.