Plano de construção de marca Sentyo : marca de experiências românticas

• Autor(a) principal: Rodrigues, Tânia Sofia Robalo
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/13811
• topic: Marketing experiencial; Marketing emocional; Marca; Branding; Experiências românticas; Casais; Compras colectivas; Experience marketing; Emotion marketing brand; Romantic experiences; Couples; Daily deals; Domínio/Área Científica::Humanidades

O tema proposto trata-se de um projecto pessoal que gostaria de implementar futuramente. Tenho observado a evolução de dois mercados recentes com forte crescimento e expansão a nível nacional e internacional: experiências e compras colectivas. Desta observação identifiquei pontos fracos nas empresas de referência, que possibilitam uma oportunidade para o meu projecto. O projecto consiste num plano de construção de uma nova marca. Assim, será criada a marca Sentyo, especializada na área de experiências românticas. A marca destina-se ao público-alvo casais, ou seja, um conjunto de dois indivíduos do sexo feminino e/ou masculino, incluindo futuros casais (solteiros), namorados, casais casados ou que vivem juntos, que gostam de desenvolver actividades juntos, tendo idades compreendidas entre os 18 e 54 anos, sendo mais frequente entre os 25 e 44 anos, correspondentes às classes média, média-alta e alta, e situados essencialmente nas regiões urbanas. Apesar do público-alvo ser o casal, a compra é efectuada apenas por um elemento do casal (comprador), podendo o consumidor final ser constituído pelos dois indivíduos ou apenas um. Neste último caso, a compra é efectuada por um membro do casal com o objectivo de oferecer a experiência ao outro elemento do casal. Neste projecto entendeu-se que o conceito de experiências românticas tem por base os presentes critérios: produto/serviço criativo e experienciável com o intuito de estimular os sentidos, despertar emoções e sensações, partilhar sentimentos, incrementar romance, impressionar e permitir surpreender, possibilitar a vivência de momentos únicos e de sonho. A oferta da marca compreende três categorias: propostas do dia, produtos próprios e serviço personalizado. Esta encontra-se disponível através de uma plataforma digital desenvolvida para o efeito. A nova marca apresenta o seguinte posicionamento: apaixonar os clientes todos os dias é o nosso desafio. A Sentyo está associada a romance, paixão, inovação, experiências, especialização e ética, dando-lhes a possibilidade de fazerem uma quebra na rotina e a experienciarem momentos únicos e memoráveis. Os valores da marca assentam na garantia de qualidade da sua oferta e serviço, bem como facilidade de acesso e compra. Para a construção da marca será criada uma empresa com o mesmo nome, assente no modelo de negócio das compras colectivas e experiências.