Gestão das relações humanas e formação profissional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Anjos, Daniela Pedro dos, 1990-
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10451/15983
Resumo: Relatório Final de Estágio de Mestrado, Ciências da Educação (Educação Intercultural), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, 2014
id RCAP_4bf3f26d28f64425aa3f257acdb2ba74
oai_identifier_str oai:repositorio.ul.pt:10451/15983
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Gestão das relações humanas e formação profissionalFormação de adultos - PortugalFormação profissional - PortugalConflito laboralMediação de conflitosRelatórios de estágio de mestrado - 2014Relatório Final de Estágio de Mestrado, Ciências da Educação (Educação Intercultural), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, 2014Este Relatório de Estágio descreve o trabalho desenvolvido no âmbito do Estágio Académico do Mestrado em Ciências da Educação na vertente de Educação Intercultural, realizado entre Outubro de 2012 e Junho de 2013 no Pólo de Formação da Região de Lisboa de um Grupo Empresarial Português Multinacional, onde sou também trabalhadora. Para além do relato das diferentes actividades quotidianas em que participei no Pólo de Formação, é feito um relato e reflexão sobre a minha participação no desenvolvimento do módulo de Segurança e Higiene no Trabalho (SHT) do projecto de grande dimensão da Empresa, designado de Programa Geral de Gestão de Loja (PGGL). Neste sentido, fui observadora da formação do módulo escolhido, elaborando posteriormente instrumentos que me permitissem ir ao terreno (loja) observar formandos em contexto prático, e assim verificar se os conhecimentos adquiridos em sala de aula eram postos em prática. Ou seja, até que ponto a formação ministrada era adaptada e estava em consonância com o dia-a-dia dos trabalhadores da Empresa, se de facto revelava impacto no quotidiano destes. Paralelamente, e porque através de notas de campo, quer no local de estágio, quer em loja (o meu local de trabalho) pude percepcionar que as relações desenvolvidas, fosse entre elementos de gerência para com os restantes colaboradores, fosse entre elementos com funções de chefia e subordinados sugeriam conflitos onde a mediação e gestão do mesmo era quase nula, considerei pertinente a planificação de uma proposta de formação neste âmbito. A proposta na área de Mediação e Gestão do Conflito Laboral fundamenta a criação de um dispositivo de mediação e integra linhas orientadoras para a planificação do mesmo. Esta proposta visa contribuir para a criação de condições que minimizem as dificuldades na manutenção de relações humanas positivas e motivação nas equipas, bem como a de dar feedback correctamente, facultando instrumentos para gerir e mediar da melhor forma o conflito existente.This Internship Report describes the work done within the Academic traineeship of the Master of Science in Education in Intercultural Education strand, conducted between October 2012 and June 2013 in the Pole of Training of the Region of Lisbon of a Portuguese Multinational Group, where I am also working. Since the straight intervention had revealed difficult in the execution and implementation of a project, I chose to integrate the module of Security and Hygiene at Work (HSW) of the major project of the Company, designated General Program Management Office (PGGL) . Ergo, I was an observer of the formation of the chosen module, preparing subsequently instruments that would allow me to go to ground (stores) observe trainees in work context, and thus ascertain whether the knowledge acquired in the classroom were put into practice. In other words, the extent to which the training provided was adapted and was in line with the employees’ day to day. If indeed the formation had impact in their daily life. At the same time, through field notes and along with the internship, I realized that relations within the management team and subordinate employees suggested conflicts where mediation and conflict management tools were almost null. Therefore I found pertinent planning a proposal for training in this area. The proposal in Mediation and Management of Laboral Conflict aims to minimize the existence of difficulties in keeping motivated teams and to give feedback in a proper manner as well as providing tools to manage and mediate conflicts in a better way.Freire, Isabel Pimenta, 1952-Repositório da Universidade de LisboaAnjos, Daniela Pedro dos, 1990-2015-02-10T16:09:13Z20142014-02-142014-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10451/15983TID:201236451porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-08T16:02:59Zoai:repositorio.ul.pt:10451/15983Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T21:37:15.926693Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Gestão das relações humanas e formação profissional
title Gestão das relações humanas e formação profissional
spellingShingle Gestão das relações humanas e formação profissional
Anjos, Daniela Pedro dos, 1990-
Formação de adultos - Portugal
Formação profissional - Portugal
Conflito laboral
Mediação de conflitos
Relatórios de estágio de mestrado - 2014
title_short Gestão das relações humanas e formação profissional
title_full Gestão das relações humanas e formação profissional
title_fullStr Gestão das relações humanas e formação profissional
title_full_unstemmed Gestão das relações humanas e formação profissional
title_sort Gestão das relações humanas e formação profissional
author Anjos, Daniela Pedro dos, 1990-
author_facet Anjos, Daniela Pedro dos, 1990-
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Freire, Isabel Pimenta, 1952-
Repositório da Universidade de Lisboa
dc.contributor.author.fl_str_mv Anjos, Daniela Pedro dos, 1990-
dc.subject.por.fl_str_mv Formação de adultos - Portugal
Formação profissional - Portugal
Conflito laboral
Mediação de conflitos
Relatórios de estágio de mestrado - 2014
topic Formação de adultos - Portugal
Formação profissional - Portugal
Conflito laboral
Mediação de conflitos
Relatórios de estágio de mestrado - 2014
description Relatório Final de Estágio de Mestrado, Ciências da Educação (Educação Intercultural), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, 2014
publishDate 2014
dc.date.none.fl_str_mv 2014
2014-02-14
2014-01-01T00:00:00Z
2015-02-10T16:09:13Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10451/15983
TID:201236451
url http://hdl.handle.net/10451/15983
identifier_str_mv TID:201236451
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799134270220926976

Registros relacionados