A relação entre a comunicação médico-veterinária e a literacia médico-veterinária do detentor do animal de companhia

• Autor(a) principal: Gomes, Maria Cristina Castro
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/38637
• topic: Marketing no setor médico-veterinário; Relação detentor animal de companhia – animal de companhia; Relação detentor animal de companhia – médicoveterinário; Comunicação médico-veterinária; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

A lei portuguesa tal como o setor médico-veterinário têm vindo a acompanhar a tendência crescente da humanização dos animais de companhia e do número destes nos lares portugueses. O estatuto jurídico destes novos membros da família foi alterado em 2017, altura em que passaram a ser considerados “seres vivos dotados de sensibilidade”, e começou a haver uma preocupação generalizada com o seu bem-estar. Até ao início da pandemia COVID-19 o setor médico-veterinário, que se caracteriza por pequenas e médias empresas, estava a crescer de forma considerável. Num mercado em que os serviços/produtos que constam do portfólio são muito semelhantes aos dos concorrentes, torna-se ainda mais fulcral comunicar o valor destes e investir no desenvolvimento de estratégias de marketing e comunicação. Adicionalmente, quem decide quais os cuidados médico-veterinários que serão prestados aos animais de companhia é o seu detentor, e este procura cada vez mais produtos/serviços de valor acrescentado, como se para si se tratasse. Contudo, a comunicação médico-veterinária é uma área muito recente e pouco explorada. Sendo a ausência de diretrizes de comunicação um reflexo disso mesmo, tendo como consequência formas de comunicar dentro do mesmo setor muito díspares. Com esta investigação pretende-se compreender a influência da estratégia da comunicação médico-veterinária na literacia médico-veterinária do detentor do animal de companhia, com o intuito de serem criadas diretrizes de comunicação que promovam a saúde animal e os cuidados médico-veterinários. Dever-se-á ter em conta a relação detentor animal de companhia – animal de companhia, relação detentor animal de companhia – médico-veterinário, e relação detentor animal de companhia – animal de companhia – médico-veterinário. Esta investigação de cariz exploratório e de metodologia quantitativa recolheu os dados através de um questionário que obteve 3.014 respostas válidas referentes a Portugal (continental e ilhas). Deste estudo resultam importantes contributos: a proposta do conceito de literacia médico-veterinária do detentor do animal, a construção e validação do instrumento de mensuração da literacia médico-veterinária, e diretrizes de comunicação médico-veterinária.