A gestão da performance e do desempenho na Santa Casa da Misericórdia de Barcelos

• Autor(a) principal: Janeiro, Luís Filipe Martins
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/19627
• topic: Organizações não lucrativas; Gestão Estratégica; Balanced scorecard; Avaliação de desempenho; Non-profit organizations; Strategic management; Performance assessment

A gestão estratégica desempenha um dos papéis principais na gestão das organizações tendo como principal objetivo o alinhamento entre os objetivos das organizações e os dos colaboradores. As Organizações Não Lucrativas, apesar das suas particularidades, têm vindo a perceber que a gestão estratégica pode ser utilizada de forma semelhante às organizações lucrativas permitindo a procura de maior eficiência e eficácia na procura da sustentabilidade a longo prazo. O estudo incide numa Santa Casa da Misericórdia onde emerge a necessidade do desenvolvimento de um modelo de alinhamento estratégico, tendo sido criado o Projeto SIM, pela Mesa Administrativa, com dois grandes objetivos: melhoria da performance da instituição e o alinhamento dos profissionais nesta estratégia visando a sua satisfação e uma maior identificação com a organização. Para atingir estes objetivos é proposta a criação de um Sistema de Controlo de Gestão que, recorrendo ao Balanced Scorecard e ao desenho de um Sistema de Gestão de Desempenho, permitirá de forma sistematizada medir a performance organizacional e incentivar melhores desempenhos aos seus colaboradores. A construção destes instrumentos partiu de uma reflexão estratégica no caso do Balanced Scorecard e da criação de Perfis Profissionais e Fichas de Avaliação de Desempenho no caso do Sistema de Gestão de Desempenho.