Uma reflexão sobre a gestão de conflitos nas empresas

• Autor(a) principal: Santos, Graziella Aparecida dos
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10284/7458
• topic: Conflito; Gestão de conflitos; Empresas; Conflict; Conflict management; Companies; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

Esta dissertação tem como propósito fazer uma reflexão a respeito da gestão de conflitos nas empresas, tendo como referência a analise crítica de algumas das literaturas científicas sobre o tema. O seu principal objetivo é analisar a gestão de conflitos existentes nas organizações e os seus possíveis contributos para as empresas. Nos objetivos específicos buscou-se identificar como as pessoas convivem com os conflitos no ambiente de trabalho; se os conflitos geram consequências na vida profissional de cada colaborador; procurando compreender quais os seus principais motivos e, por consequência, a pesquisa procura investigar se os conflitos interferem na realização das tarefas e analisa igualmente a importância da inteligência emocional das pessoas nas organizações. Apesar do presente trabalho não contemplar uma parte empírica, o que muito poderia enriquecer o mesmo, procurou-se colmatar essa limitação através de uma extensa pesquisa bibliográfica que apontou vários tipos e formas de conviver e solucionar os conflitos dentro de uma empresa, pois os conflitos estão em todos os lugares e muitas vezes os mesmos surgem como uma forma de aprendizagem pessoal e profissional.