Células administrativas orientadas ao produto: caso de estudo CaetanoBus

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Carvalho, Nuno Lopes Lago de
Data de Publicação: 2008
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/8958
Resumo: Dissertação de Mestrado em Engenharia Industrial
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O caso de estudo apresentado nesta dissertação teve como objectivo testar a implementação de uma célula administrativa envolvendo as funções de suporte à produção: engenharia de projecto, planeamento, logística, produção e qualidade, na CaetanoBus (Grupo Salvador Caetano e Daimler Chrysler). Neste caso de estudo criouse uma célula administrativa de resposta rápida para uma determinada família de produtos (COBUS – autocarros de aeroporto para transporte de passageiros). Começou-se por analisar o impacto dos tempos associados às tarefas administrativas no prazo de entrega dos veículos e o modo de os reduzir através da criação de células administrativas, baseadas nos princípios da Engenharia Concorrente, Lean Office e Quick Response Manufacturing, e na experiência existente associada à criação de células de produção. Os resultados alcançados demonstram claramente que a implementação de uma célula administrativa responsável pelas operações de suporte conduziu a uma melhoria expressiva às actividades administrativas, conseguida pela simultaneidade das diversas actividades e espírito de equipa. As pessoas são vitais neste tipo de mudança organizacional, tendo sido também analisados alguns aspectos comportamentais, e pode afirmar-se que sem a forte determinação e envolvimento de todos, incluindo da própria gestão de topo, é impossível conseguirem-se resultados positivos. .This work seeks to analyze and implement the concepts of cells in office environments of production support. In particular, it presents the first steps towards the implementation in an company of bodywork manufacture and bus assembly. The aim is to achieve an increase in the speed of information flow in order to add results to the improvements that have been achieved in the production process through Kaizen actions. It is noted that the continuous demand for solutions to reduce the response time to market, is vital for the company, not only to maintain its competitiveness, but also to enhance its performance. The case study presented in this dissertation aims to test the implementation of an office cell involving the functions of support to the production: engineering design, planning, logistics, production and quality, on CaetanoBus (Salvador Caetano Group and DaimlerChrysler). In this case study it was set up an office cell of quick response to a particular family of products (COBUS - airport buses to carry passengers). Starting by examining the impact of timing associated to the office tasks on the vehicles delivery deadlines, and the way to reduce it by setting up office cells, based on the principles of Concurrent Engineering, Lean Office, Quick Response Manufacturing and on the existing experience associated to the creation of production cell. The obtained results clearly demonstrates that the implementation of an office cell responsible for the support operations, led to a significant improvement of the office tasks, achieved by the simultaneity of the various activities and team spirit. People are vital in this type of organizational change, and some behavior aspects have been analyzed, allowing to say that without the strong determination and involvement of everyone, including the very top management, it is impossible to achieve positive results.Carvalho, José Dinis AraújoRibeiro, Laura M. M.Universidade do MinhoCarvalho, Nuno Lopes Lago de2008-10-242008-10-24T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/8958porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:18:38Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/8958Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:11:28.864641Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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