Impacto do RPA na Gestão Estratégica - Projeto: Automatização na área de Prevenção e Branqueamento de Capitais – Know Your Costumer

Bibliographic Details
Main Author: Pereira, André Filipe Gomes
Publication Date: 2021
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Download full: http://hdl.handle.net/10362/116932
Summary: Project Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies Management
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spelling Impacto do RPA na Gestão Estratégica - Projeto: Automatização na área de Prevenção e Branqueamento de Capitais – Know Your CostumerRobotic Process Automation (RPA)Gestão estratégicaSector BancárioProject Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies ManagementCom o passar dos tempos e o afincar das relações comerciais, as empresas devem concentrar os seus esforços em reter os clientes atuais e procurar otimizar a atividade, ampliando o negócio para o nível desejado pelos seus stakeholders. As empresas necessitam de uma ter consolidação financeira sólida, por forma a contornar as adversidades do mercado volátil onde se encontram. A gestão das suas operações deve ser eficiente e eficaz, permitindo que se percecione o próximo passo a seguir, determinando objetivos a alcançar e, através dessa informação, expressa em resultados, reforçar as organizações, de forma a serem uma referência no sector onde atuam, tornando-as mais sólidas, competitivas e rentáveis. A implementação de novas tecnologias, como o Robotic Process Automation (RPA), permite a redução de esforço, com a otimização de processos e a redução do risco operacional. A pesquisa foi realizada com uma base interpretativa de dados qualitativos, através de reuniões com managers e funcionários operacionais diretamente envolvidos na implementação do software e como a implementação de RPA contribui para uma otimização da conceção estratégica das organizações atuais. O projeto de RPA analisado, tem implicações a diversos níveis: preparação para a adoção massiva desta tecnologia e para a requalificação profissional necessária dos envolvidos no processo. Os resultados contribuem para o acréscimo de literatura acerca deste tema, esclarecendo os benefícios e as ameaças da RPA. No entanto, não é seguro basearmo-nos apenas nos resultados, pois estes são temporários, o que significa que poderão não ser um reflexo do futuro, devendo este facto implicar a prudência e cautela no processo de tomada de decisões estratégicas.Santos, Vitor Manuel Pereira Duarte dosRUNPereira, André Filipe Gomes2021-05-04T16:14:46Z2021-04-162021-04-16T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10362/116932TID:202719227pormetadata only accessinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-03-11T04:59:49Zoai:run.unl.pt:10362/116932Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T03:43:23.057062Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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