Desenvolvimento de uma metodologia de eliminação de desperdícios e melhoria do desempenho de uma organização no setor da saúde

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Sousa, Emília Raquel
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10198/14247
Resumo: Mestrado APNOR
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spelling Desenvolvimento de uma metodologia de eliminação de desperdícios e melhoria do desempenho de uma organização no setor da saúdeDesperdícioEficiênciaSetor logísticoPrestação de cuidados de saúdeDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e GestãoMestrado APNORNuma época de constrangimento orçamental, o Serviço Nacional de Saúde vê-se na obrigação de melhorar a eficiência de utilização dos recursos disponíveis, por forma a contribuir para o seu equilíbrio financeiro. Cabe a cada prestador analisar a sua posição, avaliar as suas oportunidades e adotar estratégias que a curto, médio ou longo prazo se traduzam numa efetiva melhoria na eficiência. A análise e o controlo do desperdício associado à prestação de cuidados de saúde apresentam-se, globalmente, como uma dessas oportunidades. É neste âmbito que será desenvolvido um trabalho de investigação numa instituição pública de prestação de cuidados de saúde, com o objetivo de melhorar a sua eficiência económico-financeira através da eliminação de desperdícios na área logística e assim melhorar a qualidade do nível de serviço prestado aos utentes. Assim, achou-se interessante estudar e analisar as metodologias no setor logístico, seja nos materiais/recursos que se utilizam para prestar os melhores cuidados de saúde ao utente, a forma de como os gerem, bem como a gestão e organização do local onde estes estão armazenados. Neste sentido, analisaram-se as várias fontes de custos da Instituição em análise, durante os anos 2013, 2014 e 2015, verificando-se que o material de consumo clínico, reagentes e medicamentos representam um elevado custo sendo muito relevante no processo de identificação das fontes dos desperdícios. As causas dos desperdícios estavam associados à gestão dos fluxos de materiais e serviços. Assim, desenvolveu-se uma metodologia para eliminar esses desperdícios encontrados onde se propôs a reorganização do layout do armazém com a implementação de novas zonas no interior do mesmo e ainda uma zona para os artigos com maior rotação através da análise ABC por família combinada com a análise da criticidade dos materiais. Propôs-se ainda modelos de gestão económica de stocks e níveis de serviço adequados à importância de cada material, a implementação do Sistema Kanban para melhor controlo das encomendas dos fornecedores e a melhoria nos processos existentesIn time of budget constraint, it is necessary that the Nacional Service of Health improves its efficiency in using the available resources, by contributing to its financial sustainability. Each health services provider should analyse its position, evaluating its opportunities and adopting strategies that conduct in short, medium or long term into an effective improvement of the efficiency. The waste analysis and control associated with provision of health care services represent one of these opportunities. It is in this context that a research study was conducted in an institution to provide health care with a view to improving its economic and financial efficiency for the elimination of despair in logistics and improve the quality level of service provided to users. So, it was found interesting to study and analyze how methodologies in the logistics industry, materials and resources that are used to provide the best care to the patient, a way of generating, as well as management and organization of where these are stored. In this sense, the various sources of costs of the Institution under analysis were analyzed during the years 2013, 2014 and 2015, and it was verified that the clinical consumption material, reagents and medicines represent a high cost being very relevant in the process of identifying the sources Waste. The causes of waste were associated with the management of material and service flows. Thus, a methodology was developed to eliminate these wastes where we proposed the reorganization of the warehouse layout with the implementation of new zones inside the warehouse and also an area for articles with the highest turnover through the ABC analysis by family combined with the Analysis of the criticality of materials. It also proposed models of economic management of stocks and service levels appropriate to the importance of each material, the implementation of the Kanban System to better control supplier orders and improve existing processesVaz, Clara B.Biblioteca Digital do IPBSousa, Emília Raquel2017-04-28T14:52:44Z201720172017-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10198/14247TID:201783878porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-21T10:33:32Zoai:bibliotecadigital.ipb.pt:10198/14247Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T23:04:08.051544Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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