O uso e os impactos do BSC na gestão das empresas. Revisão de literatura e oportunidades de investigação

• Main Author: Ferreira, A.
• Publication Date: 2011
• Other Authors: Rodrigues, J.
• Format: Article
• Language: por
• Source: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Download full: http://www.observatorio-iberoamericano.org/; https://ciencia.iscte-iul.pt/id/ci-pub-6192; http://hdl.handle.net/10071/13143
• topic: Balanced scorecard; Revisão de literatura; Oportunidades de investigação; Sistemas de medição de performance

De entre os vários sistemas de medição da performance, o Balanced ScoreCard (BSC) tem assumido uma posição de destaque quer como metodologia de referência para desenvolvimento de investigação quer a nível das práticas empresariais adoptadas a nível internacional. Este artigo tem como objectivos identificar as características da metodologia do BSC, reunir os principais resultados das pesquisas que analisaram a forma de uso e os impactos do BSC e identificar as necessidades de investigação sobre esta metodologia. Os resultados obtidos mostram que a investigação empírica sobre BSC é ainda insuficiente e, por vezes, os resultados obtidos são incoerentes, levando à formulação de críticas como a ambiguidade na definição do conceito de BSC ou a ausência de teorização em torno da metodologia. O estudo conclui pela necessidade de realização de trabalhos de investigação capazes de aumentar o nível de teorização do BSC e de melhorar o conhecimento sobre o uso e impactos do BSC nas empresas.