O impacte da qualidade dos destinos turísticos na satisfação dos visitantes: o caso do destino Figueira da Foz
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Data de Publicação: | 2012 |
Outros Autores: | , |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | https://doi.org/10.34624/rtd.v1i17/18.12825 |
Resumo: | This paper examines the relationship between the quality of tourism destinations and visitor satisfaction. In order to meet this goal, a model was developed, which assesses the impact of quality and total quality of destination attributes on visitors’ satisfaction. This model was applied to Figueira da Foz tourism destination based on data obtained in a survey carried out in 2011 to 193 visitors, and it was tested using multiple regression analysis. The results clearly showthat the assessment of the quality of some destination attributes and of total quality positively influences the level of visitor satisfaction with the destination. The paper ends with some contributions to the development of tourism destinations in general and, in particular, to the development of the Figueira da Foz destination. |
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O impacte da qualidade dos destinos turísticos na satisfação dos visitantes: o caso do destino Figueira da FozThis paper examines the relationship between the quality of tourism destinations and visitor satisfaction. In order to meet this goal, a model was developed, which assesses the impact of quality and total quality of destination attributes on visitors’ satisfaction. This model was applied to Figueira da Foz tourism destination based on data obtained in a survey carried out in 2011 to 193 visitors, and it was tested using multiple regression analysis. The results clearly showthat the assessment of the quality of some destination attributes and of total quality positively influences the level of visitor satisfaction with the destination. The paper ends with some contributions to the development of tourism destinations in general and, in particular, to the development of the Figueira da Foz destination. Este artigo analisa a relação entre a qualidade dos destinos turísticos e a satisfação dos visitantes. Para dar resposta a este objetivo desenvolveu-se um modelo que avalia o impacte da qualidade dos atributos do destino e da qualidade total no grau de satisfação dos visitantes. Este modelo foi aplicado ao destino Figueira da Foz, com base nos resultados obtidos num inquérito por questionário, em 2011, a 193 visitantes, que foi testado recorrendo à análise de regressão múltipla. Os resultados obtidos revelam claramente que a avaliação da qualidade de alguns dos atributos do destino e a avaliação da qualidade total influenciam de forma positiva o grau de satisfação dos visitantes com o destino. O artigo termina com algumas contribuições para o desenvolvimento dos destinos turísticos em geral e, no caso particular, para o desenvolvimento do destino Figueira da Foz. Departamento de Economia, Gestão, Engenharia Industrial e Turismo da Universidade de Aveiro2012-01-01T00:00:00Zjournal articleinfo:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://doi.org/10.34624/rtd.v1i17/18.12825oai:proa.ua.pt:article/12825Journal of Tourism & Development; Vol 1 No 17/18 (2012); 235-247Revista Turismo & Desenvolvimento; vol. 1 n.º 17/18 (2012); 235-2472182-14531645-9261reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAPporhttps://proa.ua.pt/index.php/rtd/article/view/12825https://doi.org/10.34624/rtd.v1i17/18.12825https://proa.ua.pt/index.php/rtd/article/view/12825/8513https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessCardoso, José Manuel OliveiraCarneiro, Maria João AibéoEusébio, Celeste2022-09-26T10:57:09ZPortal AgregadorONG |
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This paper examines the relationship between the quality of tourism destinations and visitor satisfaction. In order to meet this goal, a model was developed, which assesses the impact of quality and total quality of destination attributes on visitors’ satisfaction. This model was applied to Figueira da Foz tourism destination based on data obtained in a survey carried out in 2011 to 193 visitors, and it was tested using multiple regression analysis. The results clearly showthat the assessment of the quality of some destination attributes and of total quality positively influences the level of visitor satisfaction with the destination. The paper ends with some contributions to the development of tourism destinations in general and, in particular, to the development of the Figueira da Foz destination. |
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