Conceção de um Balanced Scorecard para uma empresa do setor de sistemas de informação

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Guerreiro, Patrícia Alexandra Martins
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/26983
Resumo: A realização deste Projeto em empresa tem como principal objetivo a conceção de um Balanced Scorecard numa empresa do setor das Tecnologias de Informação. Com um mercado tecnológico em constante inovação e renovação, torna-se primordial para as organizações acompanharem estes avanços se pretendem posicionar-se de maneira efetiva nos setores em que atuam. Nesse sentido é importante perceber e analisar lacunas que possam existir e de que forma podem ser endereçadas. É neste momento que é identificada a necessidade de uma ferramenta de controlo de gestão que permita à administração da organização tomar melhores decisões alinhadas não só com os objetivos estratégicos como com a missão, visão e valores da mesma. Desta forma, e com o intuito da realização de um Balanced Scorecard este projeto utiliza o método de pesquisa qualitativa com abordagem intervencionista com a recolha de dados a ser feita através de entrevistas informais com os colaboradores, consulta de documentação e observação no local. A informação recolhida junto da organização foi absolutamente determinante para a concretização do Balanced Scorecard, permitindo perceber os principais pilares estratégicos da organização, características da mesma, mercados de atuação e quais as fraquezas a endereçar (através da análise SWOT - Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats). Conclui-se que, através da concretização de um Balanced Scorecard a organização conseguirá ajustar e melhorar alguns dos seus processos tais como a tomada de decisão, a avaliação de performance e o planeamento da sua estratégia.
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