A qualidade de vida no trabalho e a satisfação profissional dos Assistentes Operacionais dos hospitais E.P.E. da região de Trás-os-Montes e Alto Douro

• Autor(a) principal: Oliveira, Isabel de Jesus Fernandes
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/3179
• topic: Qualidade de vida no trabalho; Satisfação no trabalho; Estabelecimento hospitalar; Serviços de saúde; Assistentes operacionais

A presente investigação procura aprofundar o conhecimento das temáticas da Qualidade de Vida e da Satisfação com o Trabalho. Ambas as temáticas foram já alvo de inúmeros estudos, no entanto, esta investigação tem um caracter inovador, pelo facto de ter como público-alvo a classe dos Assistentes Operacionais, até agora descorada nos estudos de investigação, que tem, contudo, um enorme peso nos Recursos Humanos da área da Saúde. Neste contexto, pretende-se analisar a implicação dos aspetos sociodemográficos e relacionados com o contexto de trabalho na Qualidade de Vida no Trabalho e na Satisfação com o Trabalho dos Assistentes Operacionais do CHTMAD e do CHNE, assim como, perceber a relação entre ambas as variáveis (QVT e Satisfação), prevendo-se a existência de uma relação positiva entre a frequência da QVT e a Satisfação com o Trabalho. Os dados foram obtidos pela aplicação do Inventário sobre a Qualidade de Vida no Trabalho, desenvolvido por Rafael & Lima (2008b), do Questionário de Satisfação com o Trabalho de Ribeiro, J.P., & Maia, P. (2002) e de um questionário de Parâmetros Socioprofissionais construído com base na fundamentação teórica. A amostra é constituída por 196 Assistentes Operacionais de ambos os Centros Hospitalares e os resultados obtidos demonstram a existência de uma correlação positiva, com um nível de significância de 100%, entre a Frequência da QVT e a Satisfação com o Trabalho, o que significa que apostar na QVT é fulcral para as Organizações alcançarem a satisfação dos seus Colaboradores e, consequentemente, prestarem serviços com mais e maior qualidade. Com a presente investigação é possível às Instituições perceber os aspetos cruciais na melhoria da QVT dos seus colaboradores, vitais para o alcance da sua Satisfação Profissional e, simultaneamente, facilitadores de melhor desempenho organizacional e maior qualidade dos serviços prestados aos utentes.