Avaliar o impacto de um website/plataforma web sobre a gestão de uma pme na área de hotelaria: estudo de caso Hotel Passagem do Sol

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, José Eduardo Branquinho
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.1/6830
Resumo: Dissertação de mestrado, Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2013
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