A orientação total para o mercado, eficácia do marketing e inovação organizacional

• Autor(a) principal: Pereira, Patrícia
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/11282
• topic: Marketing; Orientação para o mercado; Eficácia do marketing; Inovação organizacional; Modelo de equações estruturais

Apresenta‐se como objetivo principal o estudo integrado dos efeitos da orientação total para o mercado na eficácia do marketing e na capacidade de inovação organizacional das empresas. Com fundamentação teórica, desenvolveu‐se um modelo conceptual a partir das escalas, que pretende avaliar o comportamento das variáveis no composto da relação. Adicionalmente, detalham-se quais os fatores que exercem um maior efeito na dinâmica relacional. Após uma revisão da literatura sobre os antecedentes relevantes e a sua realidade atual, apresenta‐se o modelo final de investigação. Relativamente à metodologia, utilizou‐se um design descritivo, através da aplicação de um questionário por email a uma amostra não aleatória de empresas portuguesas de grande dimensão. O processamento de dados realizou‐se através da análise fatorial exploratória com o recurso ao programa SPSS e da modelização mediante equações estruturais com o recurso ao programa IBM SPSS Amos. No geral, conclui‐se que para o sucesso da inovação organizacional no seu composto, é necessária uma cultura orientada para o mercado e eficácia na implementação das práticas de marketing. Em detalhe, é a adopção individual de uma orientação para o cliente que revela um maior efeito na relação com a eficácia do marketing e com a inovação.