Logística de ressuprimento em uma rede hospitalar privada: um estudo de caso sobre o impacto no atendimento ao cliente

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Jesus, Vinicius Lima de
Data de Publicação: 2018
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UCB
Texto Completo: https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/12784
Resumo: A logística têm exercido papel fundamental para o gerenciamento do estoque hospitalar, evitando que erros causem impactos ao tratamento de pacientes. Por isso, o principal objetivo deste estudo, visa analisar qual a melhor forma de manter um controle de estoque efetivo que assegure a disponibilidade suficiente de insumos que atenda a demanda e mantenha os níveis de estoque o mais baixo possível, obtendo eficiência e eficácia no andamento dos processos operacionais, para tanto, o sistema de informação do estoque deve oferecer dados confiáveis. Observa-se na empresa, que o processo de inventário em conjunto com outros fatores vem ocasionando a ruptura de estoque e consequentemente a falta de produtos, impactando de forma negativa no nível de serviço prestado, dificultando o suprimento adequado e o desempenho da organização.
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spelling Cardoso, Ana Paula MottaJesus, Vinicius Lima de2020-02-20T14:03:08Z2020-02-172020-02-20T14:03:08Z2018JESUS, Vinicius Lima de. Logística de ressuprimento em uma rede hospitalar privada: um estudo de caso sobre o impacto no atendimento ao cliente. 2018. 27 f. Artigo (Pós-Graduação Lato Sensu em Logística, Transportes e Mobilidade/GETRAM) – Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2018.https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/12784A logística têm exercido papel fundamental para o gerenciamento do estoque hospitalar, evitando que erros causem impactos ao tratamento de pacientes. Por isso, o principal objetivo deste estudo, visa analisar qual a melhor forma de manter um controle de estoque efetivo que assegure a disponibilidade suficiente de insumos que atenda a demanda e mantenha os níveis de estoque o mais baixo possível, obtendo eficiência e eficácia no andamento dos processos operacionais, para tanto, o sistema de informação do estoque deve oferecer dados confiáveis. Observa-se na empresa, que o processo de inventário em conjunto com outros fatores vem ocasionando a ruptura de estoque e consequentemente a falta de produtos, impactando de forma negativa no nível de serviço prestado, dificultando o suprimento adequado e o desempenho da organização.Logistics has played a key role in the management of hospital inventory, avoiding that errors cause impacts to the treatment of patients. Therefore, the main objective of this study is to analyze how best to maintain an effective inventory control that ensures sufficient availability of inputs that meets demand and keep stock levels as low as possible, achieving efficiency and effectiveness in the progress of the operational processes, so the inventory information system must offer reliable data. It is observed in the company that the inventory process together with other factors has led to a rupture of inventory and consequently a lack of products, negatively impacting the level of service rendered, making it difficult for the adequate supply and performance of the organization.Submitted by Cláudia de Fátima Moura (claudiaf@ucb.br) on 2020-02-17T20:52:56Z No. of bitstreams: 1 ViniciusLimadeJesusTCCLatoSensu2018.pdf: 1394807 bytes, checksum: cce12133226526b0e16f5367fe8343ac (MD5)Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2020-02-20T14:03:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ViniciusLimadeJesusTCCLatoSensu2018.pdf: 1394807 bytes, checksum: cce12133226526b0e16f5367fe8343ac (MD5)Made available in DSpace on 2020-02-20T14:03:08Z (GMT). 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Logistics has played a key role in the management of hospital inventory, avoiding that errors cause impacts to the treatment of patients. Therefore, the main objective of this study is to analyze how best to maintain an effective inventory control that ensures sufficient availability of inputs that meets demand and keep stock levels as low as possible, achieving efficiency and effectiveness in the progress of the operational processes, so the inventory information system must offer reliable data. It is observed in the company that the inventory process together with other factors has led to a rupture of inventory and consequently a lack of products, negatively impacting the level of service rendered, making it difficult for the adequate supply and performance of the organization.
description A logística têm exercido papel fundamental para o gerenciamento do estoque hospitalar, evitando que erros causem impactos ao tratamento de pacientes. Por isso, o principal objetivo deste estudo, visa analisar qual a melhor forma de manter um controle de estoque efetivo que assegure a disponibilidade suficiente de insumos que atenda a demanda e mantenha os níveis de estoque o mais baixo possível, obtendo eficiência e eficácia no andamento dos processos operacionais, para tanto, o sistema de informação do estoque deve oferecer dados confiáveis. Observa-se na empresa, que o processo de inventário em conjunto com outros fatores vem ocasionando a ruptura de estoque e consequentemente a falta de produtos, impactando de forma negativa no nível de serviço prestado, dificultando o suprimento adequado e o desempenho da organização.
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