INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS BRASILEIRAS DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS | INTERNATIONALIZATION OF BRAZILIAN SERVICES FIRMS:A MULTIPLE CASE STUDIES

• Autor(a) principal: Salerno, Fernanda Fonseca
• Data de Publicação: 2021
• Outros Autores: Zen, Aurora Carneiro, Bittencourt, Bruno Anicet
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Brasileira de Gestão e Inovação
• Texto Completo: http://www.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/8056
• topic: gestão ; internacionalização; serviços; Serviços, internacionalização de empresas, estratégia de internacionalização.

O setor de serviços é um importante segmento na economia global, tornando-se fonte de crescimento não só para os países desenvolvidos, mas também para as economias emergentes. Com os serviços ganhando destaque global é imperativo que se compreenda as implicações das estratégias de internacionalização para diferentes categorias de serviços, bem como o papel moderador de uma série de outras variáveis. Dessa forma, o presente trabalho teve por objetivo analisar o processo de internacionalização de empresas brasileiras de serviços. Para tanto, utilizou-se uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória com estudo de múltiplos casos. Os três casos utilizados são empresas de serviços de diferentes setores de atuação: uma produtora, uma empresa de TI e uma escola de atividades criativas. Para a análise, elaborou-se um framework analítico que contempla o histórico da empresa, motivação, mercado destino, modo de entrada, mercado doméstico, influenciadores e benefícios. Tal quadro visa contribuir para uma análise mais holística e integrativa do processo de internacionalização de empresas de serviços. Os resultados deste estudo alertam os gestores de empresas sobre a importância do alinhamento entre as decisões concernentes à internacionalização de empresas. As escolhas de mercado destino e do modo de ingresso devem estar alinhadas à motivação principal de se buscar mercados externos. ============================================= DOI: 10.18226/23190639.v9n1.05Fernanda Fonseca Salerno, Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Brasil.E-mail: [e-mail] Carneiro Zen, Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Brasil.E-mail: [e-mail] Anicet Bittencourt*, Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS). Brasil.E-mail: [e-mail]   Submetido: Dezembro 2019Aceito: Dezembro 2020*Contato para Correspondência