Práticas de logísticas reversa nas distribuidoras de bebidas em Sousa - PB.

• Autor(a) principal: FERREIRA, Jádson Felipe Dantas.
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/14880
• topic: Administração; Logística; Logística reversa; Sustentabilidade; Indicadores de desempenho; Logistics; Reverse logistic; Sustainability; Performance indicators

A logística é um conjunto de atividades funcionais que auxilia o fluxo de mercadoria. Enquanto que a logística reversa é uma subárea da logística que busca o retorno do produto vendido ou consumido, seja através do pós-venda ou do pós-consumo. Para que possamos tomar conhecimento sobre os processos de logística reversa existentes em nossa região, foi realizado esse estudo com o objetivo geral de identificar as práticas de logística reversa utilizadas pelas Distribuidoras de Bebidas com sede na cidade de Sousa-PB. O estudo foi desenvolvido mediante uma revisão da literatura de natureza descritiva e exploratória, em seguida foi elaborada uma pesquisa de campo nas empresas Pau Brasil Distribuidora e Graal Distribuidora. A coleta de dados ocorreu por meio de formulário aplicado aos gerentes das empresas e analisados de forma qualitativa. O formulário foi elaborado, visando descrever as atividades logísticas praticadas nas empresas. Após analisadas as informações coletadas, foi obtido os seguintes resultados: informações acerca das atividades-chave de transporte, manutenção de estoque e armazenagem e processamento de pedidos; e procedimentos de logística reversa adotados pelas empresas. Com base nessas informações, foi possível apresentar alguns indicadores de desempenho propostos por Ângelo (2005) e Rocha e Leite(2015), para as atividades logísticas das empresas, com foco principal na logística reversa.Esse trabalho demonstra a importância e as razões que levam as atuais organizações a implementarem o processo de logística reversa. A logística reversa visa retornar o produto vendido ou consumido, com o objetivo de reduzir custos, minimizar impactos ambientais e obter vantagem competitiva.