Gestão de processos de negócio: um estudo de caso para aplicação da BPMN em uma empresa do setor varejista de madeira.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: RODRIGUES, Marcelo da Silva Ribeiro.
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: https://dx.doi.org/10.52446/cursoengproducaoCDSA.2023.tccmon.rodrigues0
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Resumo: O gerenciamento através de processos de negócios tem se mostrado cada vez mais eficiente para as organizações nos tempos contemporâneos devido à alta necessidade de flexibilidade e melhoria contínua para geração de diferenciação no mercado. Por meio de análise, mapeamento, modelagem e medição dos processos é possível entender assim como identificar deficiências, fornecendo subsídio para a resolução através da construção de planos de ação que fornecem espólios para aumentar a lucratividade, possibilitando expansão e descentralização. A presente monografia tratou de aplicar o conceito da metodologia BPM, através de um estudo de caso em uma empresa familiar de médio porte varejista de material de construção com especialização no segmento de madeira, da tentativa parcialmente sucedida de implantar o gerenciamento por processos de negócio na organização. Apesar da obtenção de bons resultados, fatores culturais e pessoais dos colaboradores da organização foram determinantes para o insucesso no alcance do objetivo geral do trabalho, todavia, a pesquisa contribui com o meio acadêmico, não esquecendo de pontuar melhorias no contexto empresarial.
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Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30565O gerenciamento através de processos de negócios tem se mostrado cada vez mais eficiente para as organizações nos tempos contemporâneos devido à alta necessidade de flexibilidade e melhoria contínua para geração de diferenciação no mercado. Por meio de análise, mapeamento, modelagem e medição dos processos é possível entender assim como identificar deficiências, fornecendo subsídio para a resolução através da construção de planos de ação que fornecem espólios para aumentar a lucratividade, possibilitando expansão e descentralização. A presente monografia tratou de aplicar o conceito da metodologia BPM, através de um estudo de caso em uma empresa familiar de médio porte varejista de material de construção com especialização no segmento de madeira, da tentativa parcialmente sucedida de implantar o gerenciamento por processos de negócio na organização. Apesar da obtenção de bons resultados, fatores culturais e pessoais dos colaboradores da organização foram determinantes para o insucesso no alcance do objetivo geral do trabalho, todavia, a pesquisa contribui com o meio acadêmico, não esquecendo de pontuar melhorias no contexto empresarial.Management through business processes has proven to be increasingly efficient for organizations in contemporary times, due to the high need for flexibility and continuous improvement to generate differentiation in the market. Through analysis, mapping, modeling and measurement of processes, it is possible to understand and identify deficiencies, providing support for resolution through the construction of action plans that provide spoils to increase profitability, enable expansion and decentralization. This monograph tries to apply the concept of the BPM methodology, through a case study in a medium-sized family business retailer of construction materials with specialization in the wood segment, of the partially successful attempt to implement management by business processes in the organization . Despite obtaining good results, cultural and personal factors of the organization's employees were decisive for the failure to reach the general objective of the work, however, the research contributes to the academic environment, not forgetting to point out improvements in the business context. Keywords: ProcessSubmitted by Teresa Sousa (teresacris1027@gmail.com) on 2023-07-05T14:47:24Z No. of bitstreams: 1 MARCELO DA SILVA RIBEIRO RODRIGUES - TCC ENG. DE PRODUÇÃO CDSA 2023.pdf: 4194004 bytes, checksum: e94cb170d225cbab9b2c4085a0e77fa5 (MD5)Made available in DSpace on 2023-07-05T14:47:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MARCELO DA SILVA RIBEIRO RODRIGUES - TCC ENG. 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