Modelagem do processo de compras na modalidade pregão eletrônico no IFMG - Campus Bambuí através da notação BPMN
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Data de Publicação: | 2021 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI) |
Texto Completo: | https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2842 |
Resumo: | No desempenho de suas atividades voltadas à satisfação do interesse público, a Administração Pública realiza contratações com a iniciativa privada para aquisição de bens ou prestação de serviços. Para isso, são realizados os processos licitatórios, sendo o Pregão Eletrônico uma das modalidades de licitação previstas legalmente. No âmbito do IFMG - Campus Bambuí, o Pregão Eletrônico é uma das principais e mais complexas formas de contratação empregadas, sendo esse processo bastante segmentado, com diferentes atores e sistemas. Atualmente, o Campus não dispõe de um detalhamento formal quanto ao fluxo de atividades, etapas e documentos, com abordagem integral do processo, tornando-se vulnerável quanto à sua execução e sujeito a falhas relacionadas à inobservância ou descumprimento de etapas, dependência dos servidores envolvidos, morosidade e retrabalho. O objetivo deste trabalho foi a realização da modelagem do processo de Pregão Eletrônico executado pelo IFMG - Campus Bambuí por meio da notação Business Process Model and Notation (BPMN), para identificação de todas as atividades, etapas, servidores, setores envolvidos e sistemas de informação empregados. Os objetivos específicos foram a criação de um modelo teórico com a descrição textual de todo o processo para embasamento da modelagem via BPMN; a identificação de eventuais erros, atrasos, pontos de conflitos e fatores que dificultam ou retardam o seu andamento, bem como o apontamento de possíveis alterações para melhoria e, ainda, a validação da aplicação da Modelagem de Processos de Negócio em instituições públicas. Trata se de uma pesquisa descritiva, de natureza aplicada, cuja abordagem é qualitativa, realizada por meio de pesquisa-ação, com a divisão do Processo de Pregão Eletrônico em três fases: Inicial, Intermediária e Final, que correspondem a três ciclos da pesquisa-ação. Como resultados, foram construídos três modelos no sistema Bizagi, que, em sequência, retratam todo o processo de Pregão Eletrônico em seu estado atual (As Is), com todas as suas particularidades devidamente representadas pelos elementos do BPMN. Os fatores críticos identificados e as possíveis melhorias foram inseridos nos modelos criados, que também foram aprovados pelos setores responsáveis pelos processos de Pregão Eletrônico do Campus. Efetuou-se, ainda, um comparativo entre os trabalhos utilizados como base teórica e os apontamentos feitos na pesquisa, ratificando a aplicação do Gerenciamento e Modelagem de Processos de Negócio em instituições públicas, destacando-se o emprego do BPMN para a construção de modelos relacionados a outros processos de compras e também em outros setores da instituição. |
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2021-12-132022-01-142022-01-14T10:27:06Z2022-01-14T10:27:06Zhttps://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2842No desempenho de suas atividades voltadas à satisfação do interesse público, a Administração Pública realiza contratações com a iniciativa privada para aquisição de bens ou prestação de serviços. Para isso, são realizados os processos licitatórios, sendo o Pregão Eletrônico uma das modalidades de licitação previstas legalmente. No âmbito do IFMG - Campus Bambuí, o Pregão Eletrônico é uma das principais e mais complexas formas de contratação empregadas, sendo esse processo bastante segmentado, com diferentes atores e sistemas. Atualmente, o Campus não dispõe de um detalhamento formal quanto ao fluxo de atividades, etapas e documentos, com abordagem integral do processo, tornando-se vulnerável quanto à sua execução e sujeito a falhas relacionadas à inobservância ou descumprimento de etapas, dependência dos servidores envolvidos, morosidade e retrabalho. O objetivo deste trabalho foi a realização da modelagem do processo de Pregão Eletrônico executado pelo IFMG - Campus Bambuí por meio da notação Business Process Model and Notation (BPMN), para identificação de todas as atividades, etapas, servidores, setores envolvidos e sistemas de informação empregados. Os objetivos específicos foram a criação de um modelo teórico com a descrição textual de todo o processo para embasamento da modelagem via BPMN; a identificação de eventuais erros, atrasos, pontos de conflitos e fatores que dificultam ou retardam o seu andamento, bem como o apontamento de possíveis alterações para melhoria e, ainda, a validação da aplicação da Modelagem de Processos de Negócio em instituições públicas. Trata se de uma pesquisa descritiva, de natureza aplicada, cuja abordagem é qualitativa, realizada por meio de pesquisa-ação, com a divisão do Processo de Pregão Eletrônico em três fases: Inicial, Intermediária e Final, que correspondem a três ciclos da pesquisa-ação. Como resultados, foram construídos três modelos no sistema Bizagi, que, em sequência, retratam todo o processo de Pregão Eletrônico em seu estado atual (As Is), com todas as suas particularidades devidamente representadas pelos elementos do BPMN. Os fatores críticos identificados e as possíveis melhorias foram inseridos nos modelos criados, que também foram aprovados pelos setores responsáveis pelos processos de Pregão Eletrônico do Campus. Efetuou-se, ainda, um comparativo entre os trabalhos utilizados como base teórica e os apontamentos feitos na pesquisa, ratificando a aplicação do Gerenciamento e Modelagem de Processos de Negócio em instituições públicas, destacando-se o emprego do BPMN para a construção de modelos relacionados a outros processos de compras e também em outros setores da instituição.In carrying out its activities aimed at satisfying the public interest, the Public Administration contracts the private sector to acquire property and provide services. For this, the bidding processes are carried out and the Electronic Auction is one of the bidding modalities according to the law. At IFMG-Campus Bambuí, the Electronic Auction is one of the main and most complex forms of hiring used. This process is quite segmented, with different actors, systems, and currently, the Campus does not have formal details regarding the flow of activities, steps and documents, with an integral approach to the process, which becomes vulnerable execution and subject to failures related to non-observance or steps disregarded, dependence on the servers involved, delays and rework. This work aims to carry out the modeling of the Electronic Trading Process performed by the IFMG-Campus Bambuí, through the Business Process Model and Notation (BPMN), to identify all activities, public servants, steps, sectors involved and information systems used. The specific objectives are the creation of a theoretical model with a textual description of the whole process to support the modeling via BPMN; identify errors, delays conflicts and factors that hinder or delay its progress, as well as pointing out possible changes for improvement and even the validation use of Business Process Modeling in public institutions. This is descriptive research, applied nature, whose approach is qualitative, carried out through action research with the division of the Electronic Auction Process into three phases: Initial, Intermediate and Final, which correspond to three Cycles of Action Research. As a result, three models were built in the Bizagi system that, in sequence, portray the entire Electronic Trading Process in its current state (As Is) with all its particularities duly represented by the elements of the BPMN. The critical factors and possible improvements were included in the models created that were approved by the sector responsible for Campus Electronic Auction’ processes. A comparison was also made between the works used as a theoretical basis and the notes made in the research, confirming the application of Management and Business Process Modeling in public institutions, highlighting the use of BPMN for the construction’s models related to others purchasing processes and also in other institution’s sectors.porUniversidade Federal de ItajubáPrograma de Pós-Graduação: Mestrado Profissional - AdministraçãoUNIFEIBrasilIEPG - Instituto de Engenharia de Produção e GestãoCNPQ::CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRAÇÃOAdministração públicaPregão eletrônicoGerenciamento de processos de negóciosBPMNModelagem do processo de compras na modalidade pregão eletrônico no IFMG - Campus Bambuí através da notação BPMNinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisPINHO, Alexandre Ferreira dehttp://lattes.cnpq.br/2049450957233052http://lattes.cnpq.br/6416453937958835RIBEIRO, Paula Kamyla AlvesRIBEIRO, Paula Kamyla Alves. Modelagem do processo de compras na modalidade pregão eletrônico no IFMG - campus Bambuí através da notação BPMN. 2021. 105 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2021.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI)instname:Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)instacron:UNIFEILICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/bitstream/123456789/2842/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALDissertação_2021213.pdfDissertação_2021213.pdfapplication/pdf2888141https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/bitstream/123456789/2842/1/Disserta%c3%a7%c3%a3o_2021213.pdf30a5b17f6c8b53fcdade828cb77ab10aMD51123456789/28422022-09-21 12:17:21.41oai:repositorio.unifei.edu.br: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Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.unifei.edu.br/oai/requestrepositorio@unifei.edu.br || geraldocarlos@unifei.edu.bropendoar:70442022-09-21T15:17:21Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI) - Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)false |
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