Avaliação da qualidade dos serviços de saúde oferecidos em uma Unidade Básica de Saúde em Belford Roxo: na percepção de seus servidores de saúde

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Luiz Carlos da
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/16779
Resumo: A assistência à saúde no Brasil, advinda do Sistema Único de Saúde (SUS), atribuiu a Atenção Primária à Saúde (APS) a função estratégica de ser a porta de entrada para assistência à saúde. Por meio de uma atenção contínua, integral, responsável, humanizada e de qualidade. O objetivo do estudo foi avaliar a qualidade das ações e serviços de saúde oferecidos em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) no município de Belford Roxo, com o suporte da escala SERVQUAL. A metodologia aplicada na pesquisa foi estudo de caso, observacional, transversal e com abordagem quantitativa. A análise mostra a necessidade de melhoria nos serviços e ações prestados na UBS.
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