Práticas green e lean para melhorias de desempenho sustentáveis e operacionais

• Main Author: Caiado, Rodrigo Goyannes Gusmão
• Publication Date: 2018
• Format: Doctoral thesis
• Language: eng
• Source: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Download full: https://app.uff.br/riuff/handle/1/8963
• topic: Medidas de desempenho; Pensamento Lean; Lean Seis Sigma; Survey; Revisão sistemática; Desenvolvimento sustentável; Avaliação de desempenho; Eficiência organizacional; Sustainable development; Performance measures; Lean Thinking; Lean Six Sigma; Survey; Systematic review; Nonparametric methods; Interdisciplinary

Nas últimas décadas, a importância de preocupações sustentáveis para a sobrevivência organizacional cresceu, e as abordagens Lean Thinking (LT), Seis Sigma e Lean Seis Sigma (LSS) estão se tornando cada vez mais notáveis para melhorar o desempenho da sustentabilidade. A integração entre as abordagens Green, Lean e Seis Sigma nos sistemas de serviços parece necessária para equilibrar a necessidade de eficiência operacional com o compromisso ambiental e a justiça social. O objetivo geral desta tese é apresentar práticas verdes e enxutas para melhorias de desempenho sustentável e operacional. A abordagem metodológica consistiu no desenvolvimento da tese por agregação de artigos, composto por três estudos. O objetivo do Estudo I é verificar o desempenho de sustentabilidade das organizações brasileiras em medidas de desempenho e propor diretrizes sustentáveis com a intenção de direcionar esforços futuros para a transição para o desenvolvimento sustentável (DS). O Estudo II tem como objetivo avaliar o grau de importância das medidas de desempenho sustentável das organizações brasileiras e propor diretrizes para alcançar a sustentabilidade, alinhando essas medidas com os programas de melhoria operacional. O objetivo do Estudo III é revisar criticamente as metodologias LT e LSS e destacar sua importância para alcançar serviços sustentáveis. Os Estudos I e II utilizaram uma abordagem de triangulação, coletando dados qualitativos e quantitativos adquiridos através de múltiplos métodos de coleta de uma revisão teórica da literatura, análise documental de relatórios corporativos, pesquisa por questionário e entrevistas semiestruturadas com profissionais da indústria e pesquisadores acadêmicos. No Estudo III, uma revisão sistemática da literatura (RSL) foi realizada. Os resultados do Estudo I mostram que os fatores organizacionais internos são os principais indutores do ambiente sustentável nas organizações, a sustentabilidade deve estar vinculada ao planejamento estratégico, começando da alta administração até os níveis mais baixos; e é essencial usar sistemas sustentáveis de medição de desempenho para responder a pressões externas e internas. Além disso, os Estudos I e II mostram que é responsabilidade corporativa concentrar seus esforços em programas de melhoria operacional e iniciativas sustentáveis para obter melhor proteção ambiental, reputação corporativa, gerenciamento de qualidade, desempenho de custos e relações com fornecedores, conforme forem considerados mais importantes na sustentabilidade organizacional. O Estudo III fornece uma estrutura holística de Green LSS (GLSS) que tenta ajudar os praticantes a encontrar maneiras de institucionalizá-lo em vários tipos de serviços, destacando nove fatores críticos para sua implementação, como a satisfação contínua do cliente e uma automação efetiva do Jidoka.