Desenvolvimento de um sistema de gestão de desempenho em uma indústria de esquadrias de alumínios

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Leite, Daniela Carvalho
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFGD
Texto Completo: http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/5609
Resumo: Os indicadores de desempenho conseguem abranger diversos setores das empresas e consolidam dados para demonstrar o estado do desempenho do que está sendo analisado e ainda permitem ações corretivas para que se possa voltar a atividade para o objetivo estabelecido pela empresa no planejamento estratégico. Este estudo apresenta um sistema de gestão de desempenho por indicadores em uma indústria de esquadrias de alumínios inserida no setor da construção civil. Para isto, foi realizada inicialmente uma pesquisa na literatura a fim de identificar quais desses indicadores teriam maior aderência aos apectos internos e externos a organização. Por fim, foram definidos os KPI’s Quantidade de Pedidos Instalados, Valor Agregado Instalado Total por Linha, M² de Vidro Instalado Total, Peso Total Instalado, Quantidade Total de Pedidos Atrasados, Tempo Médio de Solicitação de Compra e Tempo Médio de Liberação de Projetos com a utilização de dados internos. Adicionalmente foi proposto um sistema tratativa de não conformidades caso as metas delineadas não sejam atingidas. Sendo assim, foi proposto um sistema de medição de desempenho formado pelo conjunto de indicadores internos, indicadores baseados na literatura e cartas de controle para avaliação dos resultados realizados.
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Este estudo apresenta um sistema de gestão de desempenho por indicadores em uma indústria de esquadrias de alumínios inserida no setor da construção civil. Para isto, foi realizada inicialmente uma pesquisa na literatura a fim de identificar quais desses indicadores teriam maior aderência aos apectos internos e externos a organização. Por fim, foram definidos os KPI’s Quantidade de Pedidos Instalados, Valor Agregado Instalado Total por Linha, M² de Vidro Instalado Total, Peso Total Instalado, Quantidade Total de Pedidos Atrasados, Tempo Médio de Solicitação de Compra e Tempo Médio de Liberação de Projetos com a utilização de dados internos. Adicionalmente foi proposto um sistema tratativa de não conformidades caso as metas delineadas não sejam atingidas. Sendo assim, foi proposto um sistema de medição de desempenho formado pelo conjunto de indicadores internos, indicadores baseados na literatura e cartas de controle para avaliação dos resultados realizados.The performance indicators can cover several sectors of the companies and consolidate data to demonstrate the state of the performance of what is being analyzed and still allow corrective actions so that the activity can return to the objective established by the company in the strategic planning. This study presents a performance management system by indicators in an aluminum frame industry inserted in the civil construction sector. For this, a literature search was initially carried out to identify which of these indicators would have greater adherence to the internal and external aspects of the organization. Finally, the KPIs were defined as Quantity of Installed Orders, Total Installed Added Value per Line, M² of Total Installed Glass, Total Installed Weight, Total Quantity of Delayed Orders, Average Time of Purchase Request and Average Time of Release of Projects that will be used by the company. In addition, a system was proposed to deal with non-conformities if the outlined goals are not achieved. Thus, a performance measurement system was proposed, consisting of a set of internal indicators, indicators based on the literature and control charts to evaluate the results achieved.Submitted by Marcos Pimentel (marcospimentel@ufgd.edu.br) on 2023-07-14T13:21:28Z No. of bitstreams: 1 DanielaCarvalhoLeite.pdf: 470346 bytes, checksum: e5f287734a9c8209628c10b5887e71f8 (MD5)Made available in DSpace on 2023-07-14T13:21:29Z (GMT). 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