Gestão de informações – melhoria do sistema de gerenciamento de informações de uma indústria de sorvetes

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Valentim Filho, João Carlos
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFGD
Texto Completo: http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/5616
Resumo: A comunicação entre as áreas de uma empresa é de extrema importância para que as informações sejam disseminadas alcançando as pessoas corretas e principalmente fazendo com que os processos da empresa aconteçam de forma coerente com o planejado. No entanto, nem sempre a comunicação é efetiva e isso pode ser um sério problema para qualquer corporação visto que pode acarretar em atrasos nas entregas internas e externas gerando a insatisfação dos clientes e desmotivação dos funcionários, perda de oportunidades e uma série de conflitos que com certeza irão atrapalhar os objetivos da empresa. Com o estabelecimento de um fluxo de informações funcional, as organizações podem alcançar melhorias, vantagem competitiva de mercado, agilidade nos processos e até se adiantar em relação às inovações. Esta pesquisa buscou analisar os impactos acarretados pelo fluxo de informações ineficaz de uma indústria de sorvetes. A fim de otimizar a comunicação de materiais corporativos foi desenvolvida uma plataforma integrada para o gerenciamento e concentração de informações facilitando o acesso e obtenção de informações através de ferramentas como Microsoft Sway, SharePoint, Excel, Power Point e uma agência de designer gráfico que foram utilizadas ao longo do processo operacional e construtivo do projeto, além do Gráfico de Gantt e Diagrama de Ishikawa que foram essenciais para a identificação dos problemas a serem resolvidos e na organização do projeto. A plataforma tem o objetivo de facilitar o acesso às informações entre os times de trade marketing e vendas de uma indústria de sorvetes. Além disso, conclui-se que um fluxo de informações bem estabelecido faz com que a produtividade e motivação dos funcionários cresça, fazendo com que a empresa alcance os resultados esperados bem como demonstra esse projeto onde obteve-se os resultados esperados. Através da plataforma desenvolvida, o fluxo de informações foi estabelecido e através de um questionário aplicado aos funcionários constatou-se a facilidade e agilidade no acesso as informações. Também ocorreu uma redução de 69% em relação a quantidade de páginas e 50% de custo do mais importante guia corporativo da empresa.
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No entanto, nem sempre a comunicação é efetiva e isso pode ser um sério problema para qualquer corporação visto que pode acarretar em atrasos nas entregas internas e externas gerando a insatisfação dos clientes e desmotivação dos funcionários, perda de oportunidades e uma série de conflitos que com certeza irão atrapalhar os objetivos da empresa. Com o estabelecimento de um fluxo de informações funcional, as organizações podem alcançar melhorias, vantagem competitiva de mercado, agilidade nos processos e até se adiantar em relação às inovações. Esta pesquisa buscou analisar os impactos acarretados pelo fluxo de informações ineficaz de uma indústria de sorvetes. A fim de otimizar a comunicação de materiais corporativos foi desenvolvida uma plataforma integrada para o gerenciamento e concentração de informações facilitando o acesso e obtenção de informações através de ferramentas como Microsoft Sway, SharePoint, Excel, Power Point e uma agência de designer gráfico que foram utilizadas ao longo do processo operacional e construtivo do projeto, além do Gráfico de Gantt e Diagrama de Ishikawa que foram essenciais para a identificação dos problemas a serem resolvidos e na organização do projeto. A plataforma tem o objetivo de facilitar o acesso às informações entre os times de trade marketing e vendas de uma indústria de sorvetes. Além disso, conclui-se que um fluxo de informações bem estabelecido faz com que a produtividade e motivação dos funcionários cresça, fazendo com que a empresa alcance os resultados esperados bem como demonstra esse projeto onde obteve-se os resultados esperados. Através da plataforma desenvolvida, o fluxo de informações foi estabelecido e através de um questionário aplicado aos funcionários constatou-se a facilidade e agilidade no acesso as informações. Também ocorreu uma redução de 69% em relação a quantidade de páginas e 50% de custo do mais importante guia corporativo da empresa.Communication between the areas of a company is extremely important so that information is disseminated, reaching the right people and, above all, making the company's processes happen in a coherent way as planned. However, communication is not always effective and this can be a serious problem for any corporation since it can lead to delays in internal and external deliveries, generating customer dissatisfaction and employee demotivation, loss of opportunities and a series of conflicts that with sure will hinder the objectives of the company. With the establishment of a functional flow of information, organizations can achieve improvements, competitive advantage in the market, agility in processes and even advance in relation to innovations. This research sought to analyze the impacts caused by the ineffective information flow of an ice cream industry. In order to optimize the communication of corporate materials, an integrated platform was developed for the management and concentration of information, facilitating access and obtaining information through tools such as Microsoft Sway, SharePoint, Excel, Power Point and a graphic designer agency that were used throughout the operational and constructive process of the project, in addition to the Gantt Chart and Ishikawa Diagram, which were essential for identifying the problems to be solved and for organizing the project. The platform aims to facilitate access to information between the trade marketing and sales teams of an ice cream industry. In addition, it is concluded that a well-established flow of information makes the productivity and motivation of employees grow, making the company reach the expected results as well as demonstrating that project where the expected results were obtained. Through the platform developed, the flow of information was established and through a questionnaire applied to employees, it was verified the ease and agility in accessing information. There was also a 69% reduction in the number of pages and 50% in the cost of the company's most important corporate guide.La comunicación entre las áreas de una empresa es sumamente importante para que la información se difunda, llegue a las personas adecuadas y, sobre todo, haga que los procesos de la empresa sucedan de forma coherente según lo planificado. Sin embargo, la comunicación no siempre es efectiva y esto puede ser un grave problema para cualquier corporación ya que puede generar retrasos en las entregas internas y externas, generando insatisfacción en los clientes y desmotivación de los empleados, pérdida de oportunidades y una serie de conflictos que con seguridad dificultarán la objetivos de la empresa. Con el establecimiento de un flujo funcional de información, las organizaciones pueden lograr mejoras, ventaja competitiva en el mercado, agilidad en los procesos e incluso avanzar en relación a las innovaciones. Esta investigación buscó analizar los impactos causados por el ineficaz flujo de informaci ón de una industria heladera. Con el fin de optimizar la comunicación de los materiales corporativos, se desarrolló una plataforma integrada para el manejo y concentración de la información, facilitando el acceso y obtención de información a través de herramientas como Microsoft Sway, SharePoint, Excel, Power Point y una agencia de diseño gráfico que se utilizaron en todo el proceso operativo y constructivo del proyecto, además del Diagrama de Gantt y el Diagrama de Ishikawa, que fueron fundamentales para identificar los problemas a resolver y organizar el proyecto. La plataforma tiene como objetivo facilitar el acceso a la información entre los equipos de marketing comercial y ventas de una industria de helados. Además, se concluye que un flujo de información bien establecido hace crecer la productividad y motivación de los empleados, logrando que la empresa alcance los resultados esperados así como demostrando aquel proyecto donde se obtuvieron los resultados esperados. A través de la plataforma desarrollada se estableció el flujo de información y mediante un cuestionario aplicado a los empleados se verificó la facilidad y agilidad en el acceso a la información. También hubo una reducción del 69% en el número de páginas y del 50% en el costo de la guía corporativa más importante de la compañía.Submitted by Marcos Pimentel (marcospimentel@ufgd.edu.br) on 2023-07-18T13:32:41Z No. of bitstreams: 1 JoãoCarlosValentimFilho.pdf: 1447121 bytes, checksum: 3e97c6c5084a525f4fccd55df7491a55 (MD5)Made available in DSpace on 2023-07-18T13:32:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JoãoCarlosValentimFilho.pdf: 1447121 bytes, checksum: 3e97c6c5084a525f4fccd55df7491a55 (MD5) Previous issue date: 2023-04-20porUniversidade Federal da Grande DouradosUFGDBrasilFaculdade de EngenhariaCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOMarketingComércioSistemas de informaçãoCommerceInformation systemsGestão de informações – melhoria do sistema de gerenciamento de informações de uma indústria de sorvetesInformation management - improvement of the information management system of an ice cream industryGestión de la información - mejora del sistema de gestión de la información de una industria de heladosinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFGDinstname:Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD)instacron:UFGDTEXTJoãoCarlosValentimFilho.pdf.txtJoãoCarlosValentimFilho.pdf.txtExtracted texttext/plain89552https://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/bitstream/prefix/5616/3/Jo%c3%a3oCarlosValentimFilho.pdf.txtf4765a4d55a5c0120a98f437c77c6162MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81866https://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/bitstream/prefix/5616/2/license.txt43cd690d6a359e86c1fe3d5b7cba0c9bMD52ORIGINALJoãoCarlosValentimFilho.pdfJoãoCarlosValentimFilho.pdfapplication/pdf1447121https://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/bitstream/prefix/5616/1/Jo%c3%a3oCarlosValentimFilho.pdf3e97c6c5084a525f4fccd55df7491a55MD51prefix/56162023-09-14 03:05:28.229oai:https://repositorio.ufgd.edu.br/jspui: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 Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/PUBhttp://repositorio.ufgd.edu.br/oai/request?verb=ListRecords&metadataPrefix=oai_dcbiblioteca.csb@ufgd.edu.br||andersonpiassarollo@ufgd.edu.bropendoar:2023-09-14T07:05:28Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFGD - Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD)false
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