People changes without losing knowledge: Knowledge transfer and documentation, a case study in municipal authority
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Data de Publicação: | 2020 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Múltiplos Olhares em Ciência da Informação |
Texto Completo: | https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/19140 |
Resumo: | The objectives of this work are the description and analysis of a case study, carried out in an organization of the municipal public administration, in Brazil. It is inserted in the studies of Information and Knowledge Management, with emphasis on the transfer of explicit, tacit knowledge and respective organization, as contributory managerial instruments for increasing effectiveness. The approaches of the authors Sveiby (1998); Nonaka and Takeuchi (1997); Davenport and Prusak (1998) and Choo (1998) in the area substantiate the understanding of the organizational knowledge management process, referring to the effectiveness in use, the knowledge spiral and the organizational capacity distributed in knowledge networks, respectively. It shares innovative practices for public administration, which faces challenges to adapt to new realities, where the achievement of institutional purposes and results becomes an essential condition for the effectiveness of the services provided and the improvement of the citizens' quality of life. It ensured the continuity of the authority's duties, given the risk of leaving qualified professionals who had the priority knowledge to carry out the work processes of that organization. |
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People changes without losing knowledge: Knowledge transfer and documentation, a case study in municipal authorityMudanças de pessoas sem perder o conhecimento: Transferência e documentação de conhecimento, um estudo de caso em autarquia municipalGestão do conhecimentoTranferência de conhecimentoCompartilhamento de conhecimento tácitoRetenção do conhecimento organizacionalOrganização do conhecimentoKnowledge managementKnowledge transferTacit knowledge sharingOrganizational knowledge retentionKnowledge organizationThe objectives of this work are the description and analysis of a case study, carried out in an organization of the municipal public administration, in Brazil. It is inserted in the studies of Information and Knowledge Management, with emphasis on the transfer of explicit, tacit knowledge and respective organization, as contributory managerial instruments for increasing effectiveness. The approaches of the authors Sveiby (1998); Nonaka and Takeuchi (1997); Davenport and Prusak (1998) and Choo (1998) in the area substantiate the understanding of the organizational knowledge management process, referring to the effectiveness in use, the knowledge spiral and the organizational capacity distributed in knowledge networks, respectively. It shares innovative practices for public administration, which faces challenges to adapt to new realities, where the achievement of institutional purposes and results becomes an essential condition for the effectiveness of the services provided and the improvement of the citizens' quality of life. It ensured the continuity of the authority's duties, given the risk of leaving qualified professionals who had the priority knowledge to carry out the work processes of that organization.Os objetivos deste trabalho são a descrição e a análise de estudo de caso, realizado em uma organização da administração pública municipal, no Brasil. Insere-se nos estudos da Gestão da Informação e do Conhecimento, com destaque para a transferência dos conhecimentos explícitos, tácitos e respectiva organização, como instrumentos gerenciais contributivos para a elevação da efetividade. As abordagens dos autores Sveiby (1998); Nona- ka e Takeuchi (1997); Davenport e Prusak (1998) e de Choo (1998) na área substanciam a compreensão do processo de gestão do conhecimento organizacional, referente à eficácia na utilização, a espiral do conhecimento e à capacidade organizacional distribuída em redes de conhecimentos, respectivamente. Compartilha práticas inovadoras para a administração pública, que enfrenta desafios para se adaptar às novas realidades, onde o alcance dos propósitos e dos resultados institucionais torna-se condição essencial para efetividade dos serviços prestados e melhoria da qualidade de vida dos cidadãos. Assegurou a continuidade das atribuições da autarquia, diante do risco da saída dos profissionais qualificados que detinham os conhecimentos prioritários para a realização dos processos de trabalhos da referida organização.Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)2020-01-31info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/19140Múltiplos Olhares em Ciência da Informação ; Vol. 9 No. 2 (2019): PPGGOG - DiscentesMúltiplos Olhares em Ciência da Informação - ISSN 2237-6658; Vol. 9 Núm. 2 (2019): PPGGOG - DiscentesMúltiplos Olhares em Ciência da Informação - ISSN 2237-6658; Vol. 9 No 2 (2019): PPGGOG - DiscentesMúltiplos Olhares em Ciência da Informação; v. 9 n. 2 (2019): PPGGOG - Discentes2237-6658reponame:Múltiplos Olhares em Ciência da Informaçãoinstname:Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)instacron:UFMGporhttps://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/19140/16258Copyright (c) 2020 Múltiplos Olhares em Ciência da Informaçãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessBarbosa , Maria das Graças Brabosa , Ricardo Rodrigues 2020-04-19T15:33:44Zoai:periodicos.ufmg.br:article/19140Revistahttps://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/PUBhttps://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/oaimoci@eci.ufmg.br2237-66582237-6658opendoar:2020-04-19T15:33:44Múltiplos Olhares em Ciência da Informação - Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)false |
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