Percepção de suporte organizacional e síndrome de Burnout: um estudo em instituições públicas

• Autor(a) principal: Julio Guimarães Barata
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/48970; https://orcid.org/0000-0003-1845-6295
• topic: Percepção de Suporte Organizacional; Síndrome de Burnout; Instituições Públicas; Comportamento organizacional; Burnout (Psicologia); Servidores públicos

Esse trabalho teve, como objetivo geral, descrever as relações entre as dimensões de Percepção de Suporte Organizacional e de Síndrome de Burnout em trabalhadores de instituições públicas. Tais conceitos foram aprofundados no referencial teórico. Na pesquisa empírica, descritivo-explicativa e com abordagem quantitativa, foram abordados trabalhadores de unidades regionais de duas secretarias de estado na cidade de Divinópolis (MG), totalizando uma amostra de 105 respondentes. Os dados foram analisados por meio de estatística uni e multivariada, tendo sido realizada uma Análise Fatorial Exploratória (AFE) para cada um dos dois construtos, e, na sequência, procedeu-se à modelagem de equações estruturais (SEM) com vistas a se testar 15 hipóteses construídas a partir da literatura consultada. No construto Percepção de Suporte Organizacional, a AFE rejeitou a dimensão Promoção, Ascensão e Salários, bem como dividiu em duas a dimensão Carga de Trabalho, sendo essas nomeadas por meio da análise semântica dos itens que compuseram tais dimensões: “Carga de Trabalho – sobrecarga” e “Carga de Trabalho – condições de trabalho e metas”. As dimensões Gestão de Desempenho e Suporte Material ao Desempenho foram mantidas. No construto Síndrome de Burnout, a AFE confirmou as três dimensões teóricas. Podem-se aferir níveis medianos e inadequados de suporte organizacional, sendo os primeiros relativos às dimensões Suporte Material ao Desempenho e Carga de Trabalho – condições de trabalho e metas; já Gestão de Desempenho e Carga de Trabalho – sobrecarga foram as dimensões que se apresentaram como inadequadas. Quanto aos níveis de burnout, Exaustão Emocional apresentou-se em nível moderado, já para Cinismo e Eficácia no Trabalho, o nível foi baixo. A SEM permitiu a confirmação de seis das hipóteses propostas, confirmando-se que o construto Percepção de Suporte Organizacional é um antecedente à Síndrome de Burnout, destacando-se que três das dimensões validadas têm impactos diretos na Exaustão emocional (Carga de Trabalho – condições de trabalho e metas; Suporte Material ao Desempenho e Carga de Trabalho – sobrecarga) e que Eficácia no trabalho é diretamente afetada pela Gestão de Desempenho. Observou-se também, que a dimensão Exaustão Emocional atua como “porta de entrada” da Síndrome de Burnout, tendo em vista seu impacto direto no Cinismo e deste, indiretamente, na Eficácia no trabalho. Indicadas as limitações do estudo, propôs-se uma agenda de investigações futuras.