Determinantes do crescimento e sustentabilidade das redes de franquias

• Autor(a) principal: Deborah Oliveira Santos
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-AF5MBZ
• topic: Redes de franquias; Sustentabilidade e Crescimento; Estratégia em rede; Redes e suas relações interorganizacionais; Relações interorganizacionais; Administração; Planejamento estratégico; Desenvolvimento sustentável

Este trabalho buscou identificar como determinados fatores interorganizacionais influenciam no crescimento e na sustentabilidade das redes de franquia. Partiu-se da premissa de que não era possível eleger um único fator determinante para o crescimento das franquias, mas sim um conjunto de elementos críticos, que foi desenhado a partir de trabalhos anteriores. Governança e gestão, relacionamento entre franqueador e franqueado, transferência de conhecimento e capacidade absortiva, inteligência competitiva e perfil do franqueado foram os cinco fatores que deram base à pesquisa empírica deste trabalho. Como caminho metodológico, foi escolhido o método qualitativo, a partir de duas técnicas de análise de dados, análise do discurso e técnica do incidente crítico. O trabalho de campo foi realizado com três perfis de sujeitos de pesquisa: especialistas, composto por consultores e pesquisadores que atuam no segmento de franquias; franqueadores; e franqueados. Os três grupos foram selecionados na expectativa de capturar a visão de cada perfil em relação ao sistema de franchising. Todos os cinco fatores investigados encontraram suporte na pesquisa empírica. De modo consensual, os grupos entrevistados reconheceram a importância dos cinco elementos para e houve consenso entre os agentes em relação a alguns elementos, como perfil do franqueado. Foram, entretanto, identificadas divergências entre percepções, principalmente no que diz respeito à priorização dos cinco fatores. Verificou-se que, sob a ótica dos especialistas, franqueadores e franqueados, o ranking dos pesos dos fatores críticos de crescimento se difere, demonstrando que cada perfil de entrevistado possui uma visão distinta em relação ao peso de cada um dos fatores para o crescimento das redes de franquia. Este trabalho propiciou avanços nos estudos de redes de franquia, uma vez que analisou as relações entre elementos interorganizacionais e crescimento, fator distintivo de estudos anteriores que, em sua maioria, tinham como foco a busca por evidências de impacto entre um único fator e desempenho ou crescimento.