Diagnóstico situacional do acionamento dos serviços de urgência e emergência pré-hospitalares: elaboração de tecnologia educacional para a população

• Autor(a) principal: Pinheiro, Yanni Sérvulo Rolim
• Data de Publicação: 2024
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR
• Texto Completo: https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/583411
• topic: Atendimento em urgência e emergência; Atendimento de emergência pré-hospitalar; Qualidade no atendimento

O Atendimento Pré-Hospitalar constitui a primeira abordagem ao agravo do paciente antes deste chegar a uma unidade de saúde secundária ou terciária. Partindo desse pressuposto, uma cidade do Estado do Ceará assumiu a responsabilidade de manter com recursos próprios um serviço de atendimento pré-hospitalar contemplando todo o seu território onde está inserido um complexo industrial e portuário em franco desenvolvimento com potencial risco de elevação dos indicadores de morbi-mortalidade. Isto posto, o objetivo deste estudo é desenvolver uma tecnologia educativa (banner impresso e digital) para direcionar a população quanto ao acionamento dos serviços pré-hospitalares existentes de forma assertiva. Trata-se de estudo metodológico, de abordagem qualitativa, que busca a construção de uma ferramenta educativa onde foi utilizada a técnica do grupo focal com 15 participantes, profissionais do serviço de atendimento pré-hospitalar da cidade em questão. O estudo consta de cinco etapas: Etapa 1: Revisão Integrativa sobre o tema; Etapa 2: Diagnóstico situacional com a seleção dos participantes do grupo focal, sendo feito o convite aos participantes com assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE); Etapa 3: Realização do grupo focal com a discussão sobre o tema entre os participantes; Etapa 4: Feita a transcrição das falas e categorização para construção de uma tecnologia educativa que tenha utilidade para população respeitando a realidade do cenário; Etapa 5: A tecnologia educativa foi construída a partir de todas as informações obtidas das etapas anteriores. O Projeto foi aprovado pelo Comitê de ética em Pesquisa com seres humanos. Nas categorias, alguns recortes mostraram que o dia da semana tem relação com o tipo de atendimento e gravidade, dificuldade de diferenciar urgência e emergência pela população e não consegue responder com precisão às perguntas da equipe, para que o atendimento tenha o "tempo resposta" satisfatório; a falta de informações e o comprometimento da segurança da equipe; dificuldade da população de saber quais os serviços são ofertados pelo SOS, a responsabilidade da equipe do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) e o acesso à informações/tecnologia. Diante do exposto, a tecnologia educativa incluiu essas informações e a literatura pertinente. O trabalho possibilitou a construção de uma tecnologia que valorizou os saberes dos profissionais atuantes no serviço, o que favorecerá o direcionamento da população diante das situações de urgência e emergência. Descritores: atendimento pré-hospitalar, ambulância, primeiro atendimento.