Estudo de usuários da informação: necessidades e usos da informação de profissionais de arquivo no contexto do sistema de arquivos da Universidade Federal da Paraíba

• Autor(a) principal: Santos, Lucas Lima
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFPB
• Texto Completo: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/26830
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO; Estudo de usuários; Arquivo universitário; Uso da informação; Study of users; University archive; Use of information

Trata-se de uma pesquisa que tem como objetivo analisar as necessidades e uso da informação dos profissionais de arquivo que atuam nos arquivos dos Centros de Ensino do Campus I da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), por meio da utilização da abordagem de Construção de Sentido (Sense-Making) de Dervin (1983) como suporte teórico-metodológico. Caracteriza-se como exploratória e descritiva e inclui uma pesquisa de campo. Quanto à abordagem, recorre-se à pesquisa qualitativa e quantitativa, e se insere na área de estudo de usuários como uma pesquisa prescritiva e do tipo proativa. O campo de pesquisa são as Unidades de Arquivo Centrais dos 13 Centros de Ensino do Campus I da UFPB, para as quais, além da aplicação do questionário, utilizou-se como instrumento de coleta de dados a entrevista semiestruturada aos profissionais de arquivo. Para análise e interpretação dos dados, utilizou-se da técnica de análise de conteúdo de Bardin (2016). Nesse contexto, observa-se um cenário de existência de unidades de arquivo centralizadas nos Centros e pelo menos um profissional de arquivo atuando, com baixa recorrência de profissionais de outras áreas e, em alguns casos, as unidades não existem formalmente em nível institucional. No que diz respeito às necessidades de informação referentes ao desempenho de suas atividades e funções, estas têm relação com as atribuições do cargo e com a Instituição em que atuam, perpassando desde informações mais gerais, acerca do governo federal e da alta gestão da Instituição, até informações locais, sobre o funcionamento do Centro em que atuam, da unidade de arquivo e do acervo custodiado na unidade. Sobre a existência de barreiras à informação no processo de recuperação e disseminação da informação, os pesquisados identificam inúmeras barreiras à informação (institucionais, técnicas, de recursos humanos, estruturais e psicológicas) que interferem em seus ambientes de trabalho sob duas perspectivas: nas atividades arquivísticas que realizam com vistas ao funcionamento da unidade e na interação com os usuários externos, que são o público da unidade de informação. Em relação às fontes de informação utilizadas em suas estratégias, observa-se que a maior parte dos sujeitos se utilizou da Internet, de pessoas (geralmente por meio de diálogo com o superior hierárquico) ou da consulta aos sistemas informatizados da Instituição. Conclui-se que a informação é uma ferramenta edificante e importante para o cotidiano dos profissionais de arquivo e que as barreiras à informação identificadas interferem nos ambientes de trabalho sob duas perspectivas: nas atividades arquivísticas que realizam com vistas ao funcionamento da unidade; e na interação com os usuários externos, que são o público da unidade de informação. Destarte, a pesquisa abre caminho para que as unidades arquivísticas que compõem o Sistema de Arquivos da UFPB (SiArq), posicionem-se de maneira mais coerente às necessidades informacionais dos gestores e aos anseios dos usuários da informação, de modo que exerçam efetivamente sua função na organização a qual pertencem, tal como na sociedade.