Proposta de uma ferramenta para diagnóstico de empresas brasileiras inspirada em um método australiano de avaliação organizacional

• Autor(a) principal: Nascimento Júnior, Cícero Hermínio do
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFPB
• Texto Completo: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/24888
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS; Mazzarol; diagnóstico empresarial

O diagnóstico organizacional advém de uma necessidade de entendimento da situação que uma empresa se encontra, considerando o seu contexto interno e externo, podendo utilizar de ferramentas que auxiliem nesse tipo de avaliação. Diante disso, o presente trabalho evidencia o estudo de Tim Mazzarol realizado em 2014 que aponta como se comporta uma amostra de pequenas e médias empresas australianas em suas práticas gerenciais. O estudo de Mazzarol utiliza um instrumento como modelo de avaliação de doze áreas: Marketing e Vendas, Interface do Cliente, Gestão Financeira e Performance, Concepção de Gestão, Capabilidade de Processo, Integração Interna, Produtos, Qualidade, Informações Gerenciais, Integração Externa, Operações e Estratégia e Inovação. O presente trabalho realizou uma análise do modelo Mazzarol de diagnóstico empresarial para adaptação e proposição de um modelo aplicável em organizações brasileiras. Com as análises gerais das fontes inspiradoras do trabalho de Mazzarol, foi observado que todas se convergem em padrões internacionais, que podem ser referências para empresas de qualquer porte no Brasil. Com isso, foi realizada a conversão do instrumento de diagnóstico de Mazzarol para a língua portuguesa e, ao invés de perguntas, foram utilizadas sentenças afirmativas, a fim de se tornarem mensuráveis na escala de Likert. Também foi apresentada a forma de realização o cálculo para obtenção da performance da empresa tendo em vista as áreas de avaliação da ferramenta. O método proposto após a realização adaptações foi aplicado em uma empresa brasileira a fim de aplicar a ferramenta, expor os seus resultados e realizar uma análise diagnóstica. Foi constatado que a empresa avaliada destaca suas práticas gerenciais positivamente na Integração Externa e na Gestão Financeira e Performance. Em contrapartida, foi visto que as áreas que possuem menores performances foram Qualidade e Informações Gerenciais. De forma estratégica, com esses resultados, a empresa pode formatar um plano que vise a sustentação das áreas fortes e melhorias das áreas fracas.