Gestão de e-commerce no atual cenário digital : prevenção de fraudes com cartões de crédito em vendas on-line de passagens rodoviárias

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Villa, Filippo Mezzacasa
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/266756
Resumo: O presente estudo aborda a prática de fraude eletrônica com cartão de crédito no site de uma empresa de transporte rodoviário de passageiros, desde a apresentação da forma como ocorrem em seu contexto, dado o crescimento expressivo das transações eletrônicas no mercado de e-commerce em geral e o avanço da prática de fraude, até o entendimento da representatividade das perdas na empresa do estudo tendo como objetivo conhecer a atual ferramenta antifraude da empresa e avaliar as soluções disponíveis no mercado para combate à fraude tomando como parâmetro o desempenho econômico-financeiro do investimento. As principais análises realizadas estão baseadas em teorias econômicasfinanceiras com abordagens que sustentam a análise das alternativas de investimento sugeridos durante o estudo. São avaliadas alternativas que comportam diferentes métodos e tecnologias, cada qual fornecendo uma assertividade e índice de prevenção agregado à solução, respondendo a uma estimativa de retorno do investimento realizado, dada relação de custo-benefício. Os resultados encontrados de soluções disponíveis no mercado demonstram, em sua totalidade, ampliação da segurança nas transações eletrônicas no site da empresa, acrescentando tecnologia e etapas que contam com a interação e validação de segurança concedida pelo usuário, demonstrando a preocupação com a verificação e uso dos dados financeiros. Por fim, é identificada a alternativa que possui o melhor desempenho econômico-financeiro embasada através dos resultados apresentados.
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