SIB - ICD/UFRGS - Sitema de Informação de Benchmarking

• Autor(a) principal: Oliveira, Geísa Gaiger de
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: Bernardes, Mauricio Moreira e Silva, García, Daniel Sergio Presta, Santos, Fernando Fraga de Freitas dos
• Tipo de documento: Capítulo de livro
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/157463
• topic: Benchmarking; Sistemas de informação; Indicadores

O Sistema de Informação de Benchmarking icd-ufrgs foi elaborado com o objetivo de proporcionar às empresas um meio de facilitar a comparação de seu desempenho. Assim, elas terão a possibilidade de avaliarem o grau de inovação, de competitividade e o design por meio de indicadores referentes ao seu processo de desenvolvimento de produtos. Os indicadores utilizados no sistema estão distribuídos em cinco categorias: resposta ao consumidor, eficiência, inovação, qualidade e resultados. Cada categoria possui um conjunto de indicadores que combinados entre si dão origem a um indicador composto denominado icd-ufrgs. Para o cálculo desse último, é necessário a coleta de dados de quatro indicadores em cada categoria citada, totalizando vinte indicadores a serem acompanhados pelas empresas. Os dados levantados pela empresa permitem o cálculo do indicador, que é convertido em uma métrica que varia de zero a cinco pontos. Assim, cada categoria pode alcançar no máximo vinte pontos uma vez que são quatro indicadores por categoria. Sendo assim, a menor pontuação que uma empresa pode receber no indicador composto icd-ufrgs é zero e a maior, cem. Os resultados são apresentados no formato de gráficos de linha, gráfico de barras, gauges e tabelas. Para fins de comparação, os resultados incluem a própria empresa que inseriu os dados como setor em que está inserida. O sistema apresenta, também, uma totalização que mostra todas as empresas que utilizam o programa.