Impactos de telecentros comunitários : o caso de usuários do Telecentro Chico Mendes

• Autor(a) principal: Pereira, Patrícia Mallmann Souto
• Data de Publicação: 2004
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/261806
• topic: Sociedade da informação; Telecentros comunitários; Sistema de informação; Community telecentre; Impacts; Digital inclusion; Information society

Este trabalho teve como objetivos: a) identificar os serviços oferecidos pelo Telecentro Comunitário Chico Mendes à comunidade; b) identificar o perfil de uma amostra dos usuários do Telecentro; c) selecionar casos representativos para fazerem parte do estudo; d) verificar os impactos do Telecentro nos usuários selecionados, enfocando suas percepções, suas expectativas, sua satisfação e mudanças no comportamento. A metodologia consistiu em três etapas. Na primeira etapa foi realizada uma entrevista focalizada com a coordenadora do Telecentro e com um de seus monitores. Na segunda etapa foram realizadas entrevistas estruturadas com uma amostra de 10% dos usuários semanais do Telecentro. Na terceira etapa foram realizadas duas entrevistas focalizadas, com um caso típico e um extremo, escolhidos com base nos resultados da segunda etapa; essas entrevistas foram gravadas e as transcrições analisadas através de análise de conteúdo. Os principais resultados da segunda etapa foram: maior incidência de crianças e jovens entre os entrevistados, equilíbrio entre os sexos feminino e masculino, além disso, entre os entrevistados 67% são usuários recentes, 61% freqüentam curso de informática no Telecentro, 75% não possuíam domínio de informática e 25% nunca haviam tido contato prévio com a informática. A partir da análise de conteúdo obteve-se as seguintes percepções de impacto: utilização efetiva das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) em diversos campos da vida, capacitação para o mercado de trabalho, aumento na auto-estima, maior valorização por parte da família, estímulo no relacionamento social, ocupação do tempo livre, acesso a serviços anteriormente difíceis de alcançar e inserção das TICs no cotidiano da comunidade. Por fim, conclui-se que o Telecentro é de grande importância para a comunidade e para os usuários estudados, e colabora para promover a inclusão digital e estimular a convivência social. Porém, o baixo nível de escolaridade e a deficiência do ensino são um problema para que as pessoas interajam plenamente com as TICs.