Fatores que influenciam na motivação dos funcionários: um estudo de caso na hotelaria em Natal/RN

• Autor(a) principal: Martiniano, Erivanildo
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37643
• topic: Motivação; Hotel; Gestão de Pessoas; People Management; Motivation

Toda empresa precisa adotar políticas e práticas de gestão de pessoas satisfatórias para se ter um clima organizacional positivo, visando manter seus colaboradores motivados e mais produtivos para enfrentar os cenários de alta competitividade dos dias atuais. Diante disso, essa pesquisa mostrou que muitos funcionários de um estabelecimento hoteleiro na cidade de Natal-RN continuam trabalhando motivados e preferem continuar na empresa por estarem satisfeitos com o ambiente de trabalho, pela ajuda recebida da empresa quando os mesmos estão com problemas pessoais, além de algumas outras questões. No entanto, a pesquisa também mostrou que existem funcionários descontentes, no tocante a falta de cursos de qualificação e de comunicação na empresa; espaço para recebimento de ideias e sugestões; reconhecimento, valorização e avaliação de desempenho, dentre outras coisas. Sendo assim esse trabalho visou analisar os fatores que influenciam a motivação dos funcionários do hotel. Como percurso metodológico fez-se uso da aplicação de questionário para os funcionários e de uma entrevista com a gerência do hotel para que fossem identificados os fatores motivacionais positivos e negativos. Enfim, o trabalho procurou proporcionar uma discussão de alguns conceitos e teorias sobre motivação apoiados por uma pesquisa exploratório-descritiva sobre o tema e também pela realidade da empresa vista pelos funcionários e pela gerência do hotel. A contribuição desse trabalho em termos de desenvolvimento foi evidenciar quais os fatores motivacionais que estão influenciando negativamente em alguns funcionários do hotel possam se tornar uma barreira para sua atuação profissional na qualidade dos seus serviços, e que diante disso, seja interessante que a empresa, de posse dos resultados encontrados nessa pesquisa, aperfeiçoe suas políticas e práticas de gestão de pessoas para que seus colaboradores voltem a trabalhar com mais motivação, fazendo com que o hotel alcance os resultados esperados.