Omnichannel no Varejo: análises bibliométrica e cientométrica e mapeamento sistemático da literatura

• Autor(a) principal: Farias, Maria Luisa Martins Sucupira de
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35567
• topic: Varejo Omnichannel; Análises bibliométrica e cientométrica; Mapeamento sistemático da literatura

As lojas de varejo têm sofrido mudanças significativas nos últimos anos com o desenvolvimento de novos canais de vendas e a necessidade de integrá-los para fornecer uma experiência perfeita para o consumidor, constituindo o chamado Omnichannel. O objetivo deste estudo foi obter um panorama do desenvolvimento das pesquisas científicas na área de Omnichannel. Para isso, realizou-se uma Análise Bibliométrica e Cientométrica, usando a ferramenta biblioshiny na base de periódicos Web of Science, seguida de um Mapeamento Sistemático da Literatura. A pesquisa é do tipo exploratória, com abordagem mista. A coleta de dados se deu com a aplicação da string de busca e recuperação dos documentos, sendo executado o protocolo de MSL para compor o portfólio da análise qualitativa. Quanto às técnicas de análise dos dados, no primeiro momento foi realizada uma análise quantitativa a partir de métodos estatísticos de medição da literatura. Em seguida, realizou-se uma análise de conteúdo, com a identificação de categorias/temas. O trabalho apresenta como resultado os artigos mais citados, as afiliações, autores e países mais relevantes, a aplicação da Lei de Bradford, da Lei de Lotka e os diagramas de redes de citações, co-citações e colaborações, facilitando a seleção do material para montagem de uma futura Revisão Sistemática da Literatura, comparando linhas de pensamentos, evolução da discussão do assunto e posições científicas dentro da área de estudo. Foi identificada a prevalência de 3 temas dentro dos textos: Estratégias de Varejo Omnichannel; Logística e Cadeia de Suprimentos; e Comportamento do Consumidor. Também foi proposta uma agenda de pesquisa futura com base nas lacunas encontradas.