Detalhes bibliográficos
| Autor(a) principal: |
Fernandes,Sheila Mendes |
| Data de Publicação: |
2018 |
| Outros Autores: |
Rodriguez,Carlos Manuel Taboada,
Bornia,Antonio Cezar,
Trierweiller,Andréa Cristina,
Silva,Solange Maria da,
Freire,Patrícia de Sá |
| Tipo de documento: |
Artigo
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| Idioma: |
por |
| Título da fonte: |
Gestão & Produção |
| Texto Completo: |
http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2018000100175
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Resumo: |
Resumo A logística reversa pode proporcionar uma vantagem competitiva sustentável para a empresa. No entanto, para obter benefícios, as empresas devem monitorar sua logística reversa com base em um sistema de medição de desempenho composto por indicadores financeiros e não financeiros. Desse modo, este estudo investigou, por meio de uma análise sistemática da literatura, as formas de mensuração do desempenho da logística reversa. Os resultados deste estudo evidenciaram que os indicadores mais utilizados foram a performance financeira e/ou econômica, juntamente com os indicadores relacionados aos clientes, seguido dos indicadores relacionados com a melhoria dos processos internos, ambiental, inovação e crescimento, social e, por último, fornecedor. Ressalta-se que não há uma justificativa singular sobre as melhores medidas de avaliação do desempenho de uma atividade, portanto cada empresa deve estabelecer as medidas apropriadas às suas características para que possam atender as metas da empresa. |