Produção colaborativa de conhecimento: o uso de wiki no ambiente corporativo
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Data de Publicação: | 2012 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92406 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009 |
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Universidade Federal de Santa CatarinaCardoso, Marcelo HerondinoGómez, Luis Alberto2012-10-24T08:35:14Z2012-10-24T08:35:14Z2012-10-24T08:35:14Z272439http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92406Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009Dentre as ferramentas disponíveis para implantar produção colaborativa de conhecimento nas organizações, a utilização de wikis vem ganhando destaque e se mostrando uma solução de baixo custo e elevado grau de eficiência. No entanto, algumas dificuldades ainda surgem durante a tentativa de popularização desse tipo de tecnologia. Além das questões culturais intrínsecas às organizações, as próprias limitações tecnológicas acarretam problemas, fazendo com que projetos promissores sejam abandonados sem alcançar a totalidade dos objetivos planejados. Neste trabalho, são estudados os problemas mais comuns que surgem durante o processo de implantação de um wiki nas organizações e propostas soluções para estas dificuldades. Mais que isso, são avaliadas as questões culturais concernentes ao tema e também sugeridas estratégias para uma implantação com sucesso. O principal objetivo é descobrir formas para que o wiki se torne uma ferramenta de uso comum na organização e o projeto não seja abandonado. Solidificar o conceito de produção colaborativa através de wiki é o grande desafio que se apresenta à solução. Para buscar as respostas e soluções, foram estudadas instalações anteriores, avaliadas as diversas opções de software disponíveis e realizada a criação de um wiki no Tribunal de Justiça de Santa Catarina - o TJWiki. A partir dessa instalação, o trabalho de campo permitiu que fossem corroboradas - ou por vezes desmentidas - teorias iniciais sobre o assunto, resultando em um compêndio que se propõe a apresentar as melhores práticas para alcançar os objetivos propostos. O trabalho realizado destaca a importância de apoio institucional para o sucesso do projeto, não se limitando, portanto, aos aspectos técnicos da tecnologia empregada. Por fim, a avaliação dos resultados com base nas estatísticas colhidas permite detectar pontos de estrangulamento do trabalho e sugere melhorias no modelo proposto, bem como recomendações para a continuidade do presente trabalho.95 f.| grafs., tabs.porEngenharia e gestão do conhecimentoGestão do conhecimentoIntranetFerramentas de busca na WebWikipediaProdução do conhecimentoProdução colaborativa de conhecimento: o uso de wiki no ambiente corporativoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL272439.pdfapplication/pdf1425413https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92406/1/272439.pdf47f2bcd043d43c08134b294ff00ad3bfMD51TEXT272439.pdf.txt272439.pdf.txtExtracted Texttext/plain187890https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92406/2/272439.pdf.txt08bcc12a338b18bccf74ddef7d09b4a6MD52THUMBNAIL272439.pdf.jpg272439.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg707https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92406/3/272439.pdf.jpg673eb773a1c9a281ec2c260b6a341261MD53123456789/924062013-05-05 04:01:26.098oai:repositorio.ufsc.br:123456789/92406Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-05T07:01:26Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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