Percepções de Estudantes de Primeiro Período Sobre o Serviço Educacional: o Caso de uma IES Privada na Cidade do Rio de Janeiro
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2006 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/68285 |
Resumo: | Este estudo tem como principal objetivo identificar e classificar as percepções de estudantes de primeiro período sobre o serviço educacional prestado por uma instituição de ensino superior (IES) privada na cidade do Rio de Janeiro. Foi realizado um levantamento, em três semestres de ingresso, que coletou dados primários, qualitativos e quantitativos, por meio de questionário semi-estruturado, utilizando a técnica de resposta livre. O universo foi o conjunto dos estudantes de primeiro período de todos os cursos oferecidos pela IES selecionada, distribuídos entre as áreas de Ciências Humanas e Sociais, Ciências Biomédicas, e Ciências Exatas e Tecnológicas. A amostra de conveniência contou com 326 respondentes, dos quais 233 escreveram comentários e foram finalmente selecionados. As hipóteses de pesquisa referiam-se a variáveis demográficas (idade, sexo, ocupação) e a variáveis da oferta (área/curso, turno, unidade geográfica ou localização, semestre de ingresso). Essas hipóteses foram operacionalizadas com base no chamado Pacote de Serviços Suplementares (Lovelock, 1995). Os resultados encontrados indicaram que Cuidado e Hospitalidade são os elementos do Pacote de Serviços mais significativamente associados às variáveis antecedentes, com exceção da Idade. Pode-se propor que a IES estudada procure implementar ações de retenção com base em revisão de sua concepção acerca do espaço físico e das facilidades que disponibiliza ao público-alvo em suas diversas unidades. |
id |
UFSC_68e3e1e1a0743ac030e45fa0180a4536 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.ufsc.br:123456789/68285 |
network_acronym_str |
UFSC |
network_name_str |
Repositório Institucional da UFSC |
repository_id_str |
2373 |
spelling |
Lima, Vânia Marques deCarvalho, Frederico Antonio Azevedo de2012-10-11T17:26:56Z2012-10-11T17:26:56Z2006-12-10http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/68285Este estudo tem como principal objetivo identificar e classificar as percepções de estudantes de primeiro período sobre o serviço educacional prestado por uma instituição de ensino superior (IES) privada na cidade do Rio de Janeiro. Foi realizado um levantamento, em três semestres de ingresso, que coletou dados primários, qualitativos e quantitativos, por meio de questionário semi-estruturado, utilizando a técnica de resposta livre. O universo foi o conjunto dos estudantes de primeiro período de todos os cursos oferecidos pela IES selecionada, distribuídos entre as áreas de Ciências Humanas e Sociais, Ciências Biomédicas, e Ciências Exatas e Tecnológicas. A amostra de conveniência contou com 326 respondentes, dos quais 233 escreveram comentários e foram finalmente selecionados. As hipóteses de pesquisa referiam-se a variáveis demográficas (idade, sexo, ocupação) e a variáveis da oferta (área/curso, turno, unidade geográfica ou localização, semestre de ingresso). Essas hipóteses foram operacionalizadas com base no chamado Pacote de Serviços Suplementares (Lovelock, 1995). Os resultados encontrados indicaram que Cuidado e Hospitalidade são os elementos do Pacote de Serviços mais significativamente associados às variáveis antecedentes, com exceção da Idade. Pode-se propor que a IES estudada procure implementar ações de retenção com base em revisão de sua concepção acerca do espaço físico e das facilidades que disponibiliza ao público-alvo em suas diversas unidades.INPEAUPercepções de Estudantes de Primeiro Período Sobre o Serviço Educacional: o Caso de uma IES Privada na Cidade do Rio de Janeiroinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALt0076.pdft0076.pdfapplication/pdf243238https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/68285/1/t0076.pdf111eb38d93cea70f6ff0d520aa8d8858MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81383https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/68285/2/license.txt11ee89cd31d893362820eab7c4d46734MD52TEXTt0076.pdf.txtt0076.pdf.txtExtracted Texttext/plain59752https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/68285/3/t0076.pdf.txte30f3b12be052e83503ed7814a5e2977MD53THUMBNAILt0076.pdf.jpgt0076.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg707https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/68285/4/t0076.pdf.jpg14a10af8ae324da16cbe97aa1bb8b33aMD54123456789/682852013-05-01 12:32:40.328oai:repositorio.ufsc.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-01T15:32:40Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Percepções de Estudantes de Primeiro Período Sobre o Serviço Educacional: o Caso de uma IES Privada na Cidade do Rio de Janeiro |
title |
Percepções de Estudantes de Primeiro Período Sobre o Serviço Educacional: o Caso de uma IES Privada na Cidade do Rio de Janeiro |
spellingShingle |
Percepções de Estudantes de Primeiro Período Sobre o Serviço Educacional: o Caso de uma IES Privada na Cidade do Rio de Janeiro Lima, Vânia Marques de |
title_short |
Percepções de Estudantes de Primeiro Período Sobre o Serviço Educacional: o Caso de uma IES Privada na Cidade do Rio de Janeiro |
title_full |
Percepções de Estudantes de Primeiro Período Sobre o Serviço Educacional: o Caso de uma IES Privada na Cidade do Rio de Janeiro |
title_fullStr |
Percepções de Estudantes de Primeiro Período Sobre o Serviço Educacional: o Caso de uma IES Privada na Cidade do Rio de Janeiro |
title_full_unstemmed |
Percepções de Estudantes de Primeiro Período Sobre o Serviço Educacional: o Caso de uma IES Privada na Cidade do Rio de Janeiro |
title_sort |
Percepções de Estudantes de Primeiro Período Sobre o Serviço Educacional: o Caso de uma IES Privada na Cidade do Rio de Janeiro |
author |
Lima, Vânia Marques de |
author_facet |
Lima, Vânia Marques de Carvalho, Frederico Antonio Azevedo de |
author_role |
author |
author2 |
Carvalho, Frederico Antonio Azevedo de |
author2_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Lima, Vânia Marques de Carvalho, Frederico Antonio Azevedo de |
description |
Este estudo tem como principal objetivo identificar e classificar as percepções de estudantes de primeiro período sobre o serviço educacional prestado por uma instituição de ensino superior (IES) privada na cidade do Rio de Janeiro. Foi realizado um levantamento, em três semestres de ingresso, que coletou dados primários, qualitativos e quantitativos, por meio de questionário semi-estruturado, utilizando a técnica de resposta livre. O universo foi o conjunto dos estudantes de primeiro período de todos os cursos oferecidos pela IES selecionada, distribuídos entre as áreas de Ciências Humanas e Sociais, Ciências Biomédicas, e Ciências Exatas e Tecnológicas. A amostra de conveniência contou com 326 respondentes, dos quais 233 escreveram comentários e foram finalmente selecionados. As hipóteses de pesquisa referiam-se a variáveis demográficas (idade, sexo, ocupação) e a variáveis da oferta (área/curso, turno, unidade geográfica ou localização, semestre de ingresso). Essas hipóteses foram operacionalizadas com base no chamado Pacote de Serviços Suplementares (Lovelock, 1995). Os resultados encontrados indicaram que Cuidado e Hospitalidade são os elementos do Pacote de Serviços mais significativamente associados às variáveis antecedentes, com exceção da Idade. Pode-se propor que a IES estudada procure implementar ações de retenção com base em revisão de sua concepção acerca do espaço físico e das facilidades que disponibiliza ao público-alvo em suas diversas unidades. |
publishDate |
2006 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2006-12-10 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2012-10-11T17:26:56Z |
dc.date.available.fl_str_mv |
2012-10-11T17:26:56Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/article |
format |
article |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/68285 |
url |
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/68285 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
INPEAU |
publisher.none.fl_str_mv |
INPEAU |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UFSC instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) instacron:UFSC |
instname_str |
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
instacron_str |
UFSC |
institution |
UFSC |
reponame_str |
Repositório Institucional da UFSC |
collection |
Repositório Institucional da UFSC |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/68285/1/t0076.pdf https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/68285/2/license.txt https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/68285/3/t0076.pdf.txt https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/68285/4/t0076.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
111eb38d93cea70f6ff0d520aa8d8858 11ee89cd31d893362820eab7c4d46734 e30f3b12be052e83503ed7814a5e2977 14a10af8ae324da16cbe97aa1bb8b33a |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1766805121160708097 |