Implantação de sistemas da qualidade : uma proposta de metodologia para pequenas e medias empresas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Lucia Maria Barbosa
Data de Publicação: 1998
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/77457
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico
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spelling Universidade Federal de Santa CatarinaOliveira, Lucia Maria BarbosaPaladini, Edson P. (Edson Pacheco)2012-10-17T04:23:20Z2012-10-17T04:23:20Z19981998149279http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/77457Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnologicoO presente trabalho estabelece uma proposta de metodologia para implantação de sistemas da qualidade, apropriada principalmente às características de pequenas e médias empresas. Essa metodologia foi inspirada na experiência prática adquirida pela autora deste trabalho na implantação de sistemas da qualidade em empresas. Apoia-se em três pontos principais: dificuldades que essas empresas têm em cumprir cronogramas de médio e longo prazo; rapidez das mesmas na condução do seu processo decísório; necessidade de mensurar os resultados obtidos durante o processo de implantação. A metodologia proposta foi integralmente implantada numa empresa fabricante de postes, onde foram realizados um diagnóstico inicial, três diagnósticos intermediários e um diagnóstico final. Para consolidação dos resultados obtidos na implantação prática experimental, foram realizados diagnósticos em mais três empresas distintas, pertencentes a diferentes segmentos industriais. Essas empresas já haviam iniciado processos de implantação de sistemas da qualidade com metodologias diferentes da aqui proposta. Os resultados obtidos comprovaram a validade da metodologia proposta. A análise crítica da bibliografia disponível sobre o assunto revelou não existir metodologia que se proponha a mensurar os resultados ao longo do processo de implantação. Isso nos perrnite acreditar na nova contribuição que esta proposta metodológica traz ao tema em evidência.xiii, 157f.| il., grafs., tabs.+anexosporPequenas e medias empresasTesesControle de qualidadeMetodologiaTesesISO 9000Implantação de sistemas da qualidade : uma proposta de metodologia para pequenas e medias empresasinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL149279.pdfapplication/pdf22078649https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/77457/1/149279.pdf17c917ecc7f9c935d55bb58f467fae65MD51123456789/774572016-01-08 20:50:48.421oai:repositorio.ufsc.br:123456789/77457Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732016-01-08T22:50:48Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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