Necessidades dos funcionários de uma clínica médica: um estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Carvalho, Sandro Ricardo Barrios
Data de Publicação: 2004
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87157
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Universidade Federal de Santa CatarinaCarvalho, Sandro Ricardo BarriosMenezes, Emilio de Araujo2012-10-21T15:27:36Z2012-10-21T15:27:36Z20042004224598http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87157Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A importância da motivação para o trabalho tem adquirido um espaço maior dentro das organizações, pois o bom desempenho dos recursos humanos constitui-se como ferramenta essencial para assegurar a competitividade de uma organização. Esse bom desempenho somente pode ser alcançado por meio de funcionários satisfeitos e motivados. Nesse sentido, o presente estudo tem como objetivo geral identificar os fatores motivacionais dos funcionários da empresa MEDSLIM - Clínica de Medicina Estética. Para tanto, realizou-se a pesquisa bibliográfica e a pesquisa de campo. A pesquisa bibliográfica buscou oferecer fundamento teórico, abordando vários aspectos relacionados à motivação para o trabalho, como as diferentes teorias motivacionais elaboradas para explicar o comportamento no ambiente de trabalho. Dentre tais teorias escolheu-se a Teoria de Maslow, visto que esta apresentou-se a mais adequada, visto que leva em consideração as mais diferentes necessidades humanas que atuam na motivação para o trabalho. A pesquisa de campo se constituiu como um estudo de caso, sendo que seus resultados evidenciaram que, em relação ao primeiro e ao terceiro nível da hierarquia das necessidades de Maslow, os funcionários apresentam um bom quadro de satisfação. No segundo nível, foram identificadas algumas deficiências de satisfação, as quais decorrem, em parte, da própria conjuntura do mercado de trabalho caracterizada pela instabilidade e pela falta de emprego. No quarto e no quinto nível evidenciaram-se os maiores graus de insatisfação, cabendo a organização em questão, com base nas sugestões apontadas ou no desenvolvimento de outros programas de motivação, proporcionar uma melhor satisfação aos funcionários e, assim, garantir o sucesso do empreendimento. The importance of the motivation for the work has been acquiring a larger space within the organizations, because the good performance of the human resources is an essential tool to assure the competitiveness of an organization. That good performance can only be reached by satisfied employees and motivated. Then, the present study has as general objective to identify the employees' motivating factors at MEDSLIM Company - Clinic of Aesthetic Medicine. For this, a bibliographical research and a field research were accomplished. The bibliographical research attempted to offer theoretical foundation, approaching several aspects related to the motivation for the work, such as the different motivating theories elaborated to explain the behavior in the work atmosphere. Among such theories, the Maslow's Theory was chosen, since it appeared as the most appropriate, because it takes in consideration the most different human needs influencing the motivation for the work. The field research was accomplished as a case study, and its results evidenced that, in relation to the first and the third level of the needs hierarchy of Maslow's Theory, the employees have a good satisfaction degree. In the second level, some satisfaction deficiencies were identified, which partly is a result of the job market status - instability and employment lack. In the fourth and in the fifth level the largest dissatisfaction degrees were evidenced. Then, this company, based in the pointed suggestions or in the development of other motivation programs, has to provide a better satisfaction to the employees and, thus, to guarantee the success of the enterprise.132 f.| il., tabs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoClinica medicaAvaliaçãoMotivação no trabalhoSatisfação no trabalhoNecessidades dos funcionários de uma clínica médica: um estudo de casoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL224598.pdfapplication/pdf559913https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87157/1/224598.pdf8a65799144735053a69d0cceebfa4641MD51TEXT224598.pdf.txt224598.pdf.txtExtracted Texttext/plain202278https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87157/2/224598.pdf.txt49f749861e837014ea215e6935a03212MD52THUMBNAIL224598.pdf.jpg224598.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1204https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87157/3/224598.pdf.jpgc7e93040c82b37d9c191bb8a4f870cd6MD53123456789/871572013-05-02 17:42:35.762oai:repositorio.ufsc.br:123456789/87157Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-02T20:42:35Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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