Proposta e implantação de uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porte
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2015 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Manancial - Repositório Digital da UFSM |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/8346 |
Resumo: | The use of methodologies such as Quality Control Circle (QCC) involving group activities to identify and solve problems in the workplace results in the improvement of this site and in employee motivation. Thus the employee has the opportunity to make suggestions to improve and to be more involved with the company. This research aims to propose and implement a system of QCC in a small business located in the central region of Rio Grande do Sul. This research is characterized as an action research with qualitative approach of exploratory, descriptive and explanatory character. From the main results obtained, we highlight the importance of this work to the area of Production Engineering before the activities developed, where it was shown that the QCC can be deployed in a small business. It is important to point that a proposal for a systematic of QCC was created and deployed; a training was provided to employees on the methodology and quality tools; projects were developed within established goals for quality, productivity and safety; development of a simplified QCC manual. In addition, the research provided a cultural change within the company, increasing the motivation of QCC members in becoming more involved. The environment of the company became cleaner and more organized with the implemented projects. Finally, we highlight the importance of research for small and medium businesses. |
id |
UFSM-20_0866e2d704497d3de60e957e5f611036 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.ufsm.br:1/8346 |
network_acronym_str |
UFSM-20 |
network_name_str |
Manancial - Repositório Digital da UFSM |
repository_id_str |
3913 |
spelling |
2015-10-192015-10-192015-02-27GARLET, Eliane. PROPOSAL AND A DEPLOYMENT QCC SYSTEMATIC ON A SMALL BUSINESS. 2015. 139 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, 2015.http://repositorio.ufsm.br/handle/1/8346The use of methodologies such as Quality Control Circle (QCC) involving group activities to identify and solve problems in the workplace results in the improvement of this site and in employee motivation. Thus the employee has the opportunity to make suggestions to improve and to be more involved with the company. This research aims to propose and implement a system of QCC in a small business located in the central region of Rio Grande do Sul. This research is characterized as an action research with qualitative approach of exploratory, descriptive and explanatory character. From the main results obtained, we highlight the importance of this work to the area of Production Engineering before the activities developed, where it was shown that the QCC can be deployed in a small business. It is important to point that a proposal for a systematic of QCC was created and deployed; a training was provided to employees on the methodology and quality tools; projects were developed within established goals for quality, productivity and safety; development of a simplified QCC manual. In addition, the research provided a cultural change within the company, increasing the motivation of QCC members in becoming more involved. The environment of the company became cleaner and more organized with the implemented projects. Finally, we highlight the importance of research for small and medium businesses.O uso de metodologias como o Círculo de Controle da Qualidade (CCQ) que envolvem atividades em grupo para identificação e solução de problemas no ambiente de trabalho resulta na melhoria deste local e na motivação do colaborador. Pois, esse tem a oportunidade de dar sugestões de melhorias e de ser mais participativo dentro da empresa. Essa pesquisa tem por objetivo propor e implantar uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porte, localizada na região central do Rio Grande dos Sul. A pesquisa caracteriza-se como pesquisa-ação, com abordagem qualitativa de caráter exploratório, descritivo e explicativo. Como principais resultados obtidos, destaca-se a importância desta pesquisa para a área de Engenharia de Produção perante as atividades desenvolvidas, onde se comprovou que o CCQ pode ser implantado em uma empresa de pequeno porte. Salienta-se que foi elaborada uma proposta de sistemática de CCQ e implantada; proporcionou-se treinamento aos colaboradores sobre a metodologia e ferramentas da qualidade; desenvolvidos projetos dentro das metas estabelecidas quanto a qualidade, produtividade e segurança; elaboração de um manual de CCQ simplificado. Além disso, a pesquisa proporcionou uma mudança cultural dentro da empresa, aumentando a motivação dos circulistas em tornarem-se mais participativos. A empresa tornou-se um ambiente mais limpo e organizado com os projetos implantados. Por fim, destaca-se a importância da pesquisa para empresas de pequeno e médio porte.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superiorapplication/pdfporUniversidade Federal de Santa MariaPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoUFSMBREngenharia de ProduçãoGestão da qualidadeCírculo de controle de qualidadeGestão da qualidade totalEmpresas de pequeno porteQuality managementQuality control circleTotal quality managementSmall businessCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOProposta e implantação de uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porteProposal and a deployment QCC systematic on a small businessinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisGodoy, Leoni Pentiadohttp://lattes.cnpq.br/7499692835204617Polacinski, Ediohttp://lattes.cnpq.br/9809478917236434Michels, Ademarhttp://lattes.cnpq.br/6488727427835560Evangelista, Mário Luiz Santoshttp://lattes.cnpq.br/1880377231722847http://lattes.cnpq.br/7269348488318478Garlet, Eliane300800000005400300300300500300789ffbac-1499-499a-83fa-2429e3a07b668ea16c3f-3efb-47bd-9b02-9829f51e655fb602168c-b266-4bb5-a4b7-eb1f96f26a66c1a9b41a-d3e5-4af4-9925-7a563c469d849fcde8ab-d897-4148-af67-36e24a32d896info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Manancial - Repositório Digital da UFSMinstname:Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)instacron:UFSMORIGINALGARLET, ELIANE.pdfapplication/pdf5455003http://repositorio.ufsm.br/bitstream/1/8346/1/GARLET%2c%20ELIANE.pdff2d9aeff4ffac6850ab8db75dfe30643MD51TEXTGARLET, ELIANE.pdf.txtGARLET, ELIANE.pdf.txtExtracted texttext/plain228568http://repositorio.ufsm.br/bitstream/1/8346/2/GARLET%2c%20ELIANE.pdf.txt43a9f6e40ad9a07c098fb909814cce15MD52THUMBNAILGARLET, ELIANE.pdf.jpgGARLET, ELIANE.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4788http://repositorio.ufsm.br/bitstream/1/8346/3/GARLET%2c%20ELIANE.pdf.jpg603927986b63d5375fbe2653c09721f3MD531/83462022-02-25 09:29:58.221oai:repositorio.ufsm.br:1/8346Repositório Institucionalhttp://repositorio.ufsm.br/PUBhttp://repositorio.ufsm.br/oai/requestopendoar:39132022-02-25T12:29:58Manancial - Repositório Digital da UFSM - Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)false |
dc.title.por.fl_str_mv |
Proposta e implantação de uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porte |
dc.title.alternative.eng.fl_str_mv |
Proposal and a deployment QCC systematic on a small business |
title |
Proposta e implantação de uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porte |
spellingShingle |
Proposta e implantação de uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porte Garlet, Eliane Gestão da qualidade Círculo de controle de qualidade Gestão da qualidade total Empresas de pequeno porte Quality management Quality control circle Total quality management Small business CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO |
title_short |
Proposta e implantação de uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porte |
title_full |
Proposta e implantação de uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porte |
title_fullStr |
Proposta e implantação de uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porte |
title_full_unstemmed |
Proposta e implantação de uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porte |
title_sort |
Proposta e implantação de uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porte |
author |
Garlet, Eliane |
author_facet |
Garlet, Eliane |
author_role |
author |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Godoy, Leoni Pentiado |
dc.contributor.advisor1Lattes.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/7499692835204617 |
dc.contributor.advisor-co1.fl_str_mv |
Polacinski, Edio |
dc.contributor.advisor-co1Lattes.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/9809478917236434 |
dc.contributor.referee1.fl_str_mv |
Michels, Ademar |
dc.contributor.referee1Lattes.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/6488727427835560 |
dc.contributor.referee2.fl_str_mv |
Evangelista, Mário Luiz Santos |
dc.contributor.referee2Lattes.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/1880377231722847 |
dc.contributor.authorLattes.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/7269348488318478 |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Garlet, Eliane |
contributor_str_mv |
Godoy, Leoni Pentiado Polacinski, Edio Michels, Ademar Evangelista, Mário Luiz Santos |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Gestão da qualidade Círculo de controle de qualidade Gestão da qualidade total Empresas de pequeno porte |
topic |
Gestão da qualidade Círculo de controle de qualidade Gestão da qualidade total Empresas de pequeno porte Quality management Quality control circle Total quality management Small business CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO |
dc.subject.eng.fl_str_mv |
Quality management Quality control circle Total quality management Small business |
dc.subject.cnpq.fl_str_mv |
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO |
description |
The use of methodologies such as Quality Control Circle (QCC) involving group activities to identify and solve problems in the workplace results in the improvement of this site and in employee motivation. Thus the employee has the opportunity to make suggestions to improve and to be more involved with the company. This research aims to propose and implement a system of QCC in a small business located in the central region of Rio Grande do Sul. This research is characterized as an action research with qualitative approach of exploratory, descriptive and explanatory character. From the main results obtained, we highlight the importance of this work to the area of Production Engineering before the activities developed, where it was shown that the QCC can be deployed in a small business. It is important to point that a proposal for a systematic of QCC was created and deployed; a training was provided to employees on the methodology and quality tools; projects were developed within established goals for quality, productivity and safety; development of a simplified QCC manual. In addition, the research provided a cultural change within the company, increasing the motivation of QCC members in becoming more involved. The environment of the company became cleaner and more organized with the implemented projects. Finally, we highlight the importance of research for small and medium businesses. |
publishDate |
2015 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2015-10-19 |
dc.date.available.fl_str_mv |
2015-10-19 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2015-02-27 |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.citation.fl_str_mv |
GARLET, Eliane. PROPOSAL AND A DEPLOYMENT QCC SYSTEMATIC ON A SMALL BUSINESS. 2015. 139 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, 2015. |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://repositorio.ufsm.br/handle/1/8346 |
identifier_str_mv |
GARLET, Eliane. PROPOSAL AND A DEPLOYMENT QCC SYSTEMATIC ON A SMALL BUSINESS. 2015. 139 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, 2015. |
url |
http://repositorio.ufsm.br/handle/1/8346 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.relation.cnpq.fl_str_mv |
300800000005 |
dc.relation.confidence.fl_str_mv |
400 300 300 300 500 300 |
dc.relation.authority.fl_str_mv |
789ffbac-1499-499a-83fa-2429e3a07b66 8ea16c3f-3efb-47bd-9b02-9829f51e655f b602168c-b266-4bb5-a4b7-eb1f96f26a66 c1a9b41a-d3e5-4af4-9925-7a563c469d84 9fcde8ab-d897-4148-af67-36e24a32d896 |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidade Federal de Santa Maria |
dc.publisher.program.fl_str_mv |
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção |
dc.publisher.initials.fl_str_mv |
UFSM |
dc.publisher.country.fl_str_mv |
BR |
dc.publisher.department.fl_str_mv |
Engenharia de Produção |
publisher.none.fl_str_mv |
Universidade Federal de Santa Maria |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Manancial - Repositório Digital da UFSM instname:Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) instacron:UFSM |
instname_str |
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) |
instacron_str |
UFSM |
institution |
UFSM |
reponame_str |
Manancial - Repositório Digital da UFSM |
collection |
Manancial - Repositório Digital da UFSM |
bitstream.url.fl_str_mv |
http://repositorio.ufsm.br/bitstream/1/8346/1/GARLET%2c%20ELIANE.pdf http://repositorio.ufsm.br/bitstream/1/8346/2/GARLET%2c%20ELIANE.pdf.txt http://repositorio.ufsm.br/bitstream/1/8346/3/GARLET%2c%20ELIANE.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
f2d9aeff4ffac6850ab8db75dfe30643 43a9f6e40ad9a07c098fb909814cce15 603927986b63d5375fbe2653c09721f3 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Manancial - Repositório Digital da UFSM - Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1801223749770412032 |