Resistência à mudança, suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica : um estudo multinível

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Botelho, Erica de Aguiar
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UnB
Texto Completo: https://repositorio.unb.br/handle/10482/44969
Resumo: Tese (doutorado) — Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2022.
id UNB_80a15a59f589e8db76e1211285e1932b
oai_identifier_str oai:repositorio2.unb.br:10482/44969
network_acronym_str UNB
network_name_str Repositório Institucional da UnB
repository_id_str
spelling Botelho, Erica de Aguiarericabotelho@gmail.comCoelho Junior, Francisco Antonio2022-10-03T21:47:41Z2022-10-03T21:47:41Z2022-10-032022-07-27BOTELHO, Erica de Aguiar. Resistência à mudança, suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica: um estudo multinível. 2022. 269 f., il. Tese (Doutorado em Administração) — Universidade de Brasília, Brasília, 2022.https://repositorio.unb.br/handle/10482/44969Tese (doutorado) — Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2022.A literatura sobre gerenciamento da mudança indica que, embora a resistência à mudança seja uma expressão amplamente citada, ainda há carência de estudos que investiguem fatores que a influenciam. Assim, esta pesquisa teve o objetivo de desenvolver um modelo de resistência à mudança, considerando a influência de percepções de suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica, em uma perspectiva multinível, atitudinal e de organizing. Um modelo teórico multinível hipotetizado foi proposto e testado empiricamente no contexto de Instituições Federais de Ensino Superior – IFES, tomando-se as rotinas de tramitação de processos como objeto da mudança e considerando o Sistema Eletrônico de Informações – SEI como seu artefato. Com a adoção da abordagem de métodos mistos, os dados foram coletados em 3 Universidades Federais, por meio de documentos, entrevistas, grupos focais e questionários. Dois estudos quantitativos foram conduzidos por meio de análises estatísticas descritivas e inferenciais, incluindo análises fatoriais exploratórias e modelagem multinível. A etapa qualitativa foi complementar, realizada por meio de análise de conteúdo, tomando-se 26 categorias definidas a priori. Como resultados, a mudança objeto da pesquisa foi caracterizada, confirmando o papel do SEI como artefato indutor de contínuas mudanças nas rotinas e a interdependência e o potencial reflexivo de seus participantes. Do primeiro estudo quantitativo (N = 743), foram expostas evidências de validade das escalas para o contexto empírico da pesquisa: atitudes em relação à mudança (3 fatores), percepção de suporte organizacional (2 fatores), comprometimento organizacional (5 fatores), propriedade psicológica promotora (3 fatores) e propriedade psicológica preventiva (unifatorial). Os componentes do modelo multinível também foram caracterizados, com ênfase na exemplificação da multidimensionalidade das atitudes relativas às mudanças no contexto organizacional e da emersão de construtos preditivos para o nível de grupos. Do segundo estudo quantitativo (N = 699, J = 99, n = 7,06), 3 modelos empíricos multiníveis foram comprovados por meio da modelagem multinível: modelo de resistência afetiva à mudança, modelo de resistência cognitiva à mudança e modelo de resistência comportamental à mudança. Foram observados efeitos diretos intranível, efeitos diretos cross-level e efeitos de interação crosslevel, sendo constatada a diferenciação desses efeitos para as distintas dimensões da resistência à mudança. Destaca-se que práticas de gestão de desempenho em nível individual e senso de accountability em nível de grupos apresentaram efeitos diretos negativos sobre todas as dimensões de resistência à mudança. Destarte, esta pesquisa permitiu o desenvolvimento de um modelo de resistência à mudança, caracterizada como uma atitude de valência negativa que recebe, de forma simultânea em diferentes níveis de análise e diferenciada em suas dimensões afetiva, cognitiva e comportamental, a influência das percepções sobre vínculos indivíduo/organização, com reconhecimento das mudanças descritas como orgazining e geradas pelas rotinas organizacionais. Implicações teóricas, metodológicas e gerenciais foram apresentadas como possíveis contribuições da pesquisa e foi recomendada uma agenda de pesquisa para o aprofundamento do conhecimento sobre a temática.Change management literature shows that, although resistance to change is a widely used expression, there is still a lack of studies investigating factors which influence it. Thus, this research had the purpose of developing a resistance to change model, considering the influence of organizational support, organizational commitment, and psychological ownership perceptions, in a multilevel, atitudinal and organizing perspective. A theoretical multilevel hypothesized model was proposed and empirically tested in the federal institutions of higher education context, having the case files circulation routines as object of change, and considering the Eletronic Information System (SEI) as their artifact. Adopting a mixed-method approach, data were collected in three federal universities, through documents, interviews, focus groups and surveys. Two quantitative studies were conducted using descriptive and inferential statistical analyses, including exploratory factor analysis and multilevel modeling. A complementary qualitative step was carried out using content analysis with 26 a priori-defined categories. As research results, the change selected as object of study was characterized, proving the role of SEI as an artifact that promotes continuous changes in routines as well as the interdependence and the reflective potential of their participants. From the first quantitative study (N = 743), evidences of validity of the scales for the empirical context of the research were exposed: attitudes toward change (3 factors), perception of organizational support (2 factors), organizational commitment (5 factors), promotive psychological ownership (3 factors) and preventive psychological ownership (unifactorial). The multilevel model components were also characterized, highlighting the examples of the multidimensionality of the attitudes toward changes in the organizational context and the emergence of predictive constructs for the group level. From the second quantitative study (N = 699, J = 99, n = 7,06), 3 multilevel empirical models were confirmed through multilevel modeling: affective resistance to change model, cognitive resistance to change model and behavioral resistance to change model. Intralevel direct effects, cross-level direct effects and cross-level interaction effects were observed and the differentiation of these effects for the distinct dimensions of resistance to change was verified. It is worth noting that individual level performance management practices and group level accountability showed negative direct effects on all the dimensions of resistance to change. Therefore, this research allowed the development of a resistance to change model characterized as a negative valence attitude which receives, simultaneously in different levels of analysis and differently in its affective, cognitive, and behavioral dimensions, the influence of individual/organizational bonds perceptions, recognizing changes described as organizing and generated by organizational routines. Theoretical, methodological, and managerial implications were presented as possible research contributions and future research directions were provided for the deepening of knowledge on this subject.Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas (FACE)Departamento de Administração (FACE ADM)Programa de Pós-Graduação em AdministraçãoA concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor com as seguintes condições: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade de Brasília e o IBICT a disponibilizar por meio dos sites www.bce.unb.br, www.ibict.br, http://hercules.vtls.com/cgi-bin/ndltd/chameleon?lng=pt&skin=ndltd sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data.info:eu-repo/semantics/openAccessResistência à mudança, suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica : um estudo multinívelinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisResistência à mudançaSuporte organizacionalComprometimento organizacionalPropriedade psicológicaporreponame:Repositório Institucional da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2022_EricadeAguiarBotelho.pdf2022_EricadeAguiarBotelho.pdfapplication/pdf5958413http://repositorio2.unb.br/jspui/bitstream/10482/44969/1/2022_EricadeAguiarBotelho.pdf2e9ba71d927eca5732da0a5da677cda8MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain671http://repositorio2.unb.br/jspui/bitstream/10482/44969/2/license.txtbacfee268cc5d4f6aaa2e6e0066d38f5MD52open access10482/449692023-12-06 16:23:41.361open accessoai:repositorio2.unb.br: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Biblioteca Digital de Teses e DissertaçõesPUBhttps://repositorio.unb.br/oai/requestopendoar:2023-12-06T19:23:41Repositório Institucional da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Resistência à mudança, suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica : um estudo multinível
title Resistência à mudança, suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica : um estudo multinível
spellingShingle Resistência à mudança, suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica : um estudo multinível
Botelho, Erica de Aguiar
Resistência à mudança
Suporte organizacional
Comprometimento organizacional
Propriedade psicológica
title_short Resistência à mudança, suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica : um estudo multinível
title_full Resistência à mudança, suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica : um estudo multinível
title_fullStr Resistência à mudança, suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica : um estudo multinível
title_full_unstemmed Resistência à mudança, suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica : um estudo multinível
title_sort Resistência à mudança, suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica : um estudo multinível
author Botelho, Erica de Aguiar
author_facet Botelho, Erica de Aguiar
author_role author
dc.contributor.email.pt_BR.fl_str_mv ericabotelho@gmail.com
dc.contributor.author.fl_str_mv Botelho, Erica de Aguiar
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Coelho Junior, Francisco Antonio
contributor_str_mv Coelho Junior, Francisco Antonio
dc.subject.keyword.pt_BR.fl_str_mv Resistência à mudança
Suporte organizacional
Comprometimento organizacional
Propriedade psicológica
topic Resistência à mudança
Suporte organizacional
Comprometimento organizacional
Propriedade psicológica
description Tese (doutorado) — Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2022.
publishDate 2022
dc.date.submitted.none.fl_str_mv 2022-07-27
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2022-10-03T21:47:41Z
dc.date.available.fl_str_mv 2022-10-03T21:47:41Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022-10-03
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv BOTELHO, Erica de Aguiar. Resistência à mudança, suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica: um estudo multinível. 2022. 269 f., il. Tese (Doutorado em Administração) — Universidade de Brasília, Brasília, 2022.
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.unb.br/handle/10482/44969
identifier_str_mv BOTELHO, Erica de Aguiar. Resistência à mudança, suporte organizacional, comprometimento organizacional e propriedade psicológica: um estudo multinível. 2022. 269 f., il. Tese (Doutorado em Administração) — Universidade de Brasília, Brasília, 2022.
url https://repositorio.unb.br/handle/10482/44969
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UnB
instname:Universidade de Brasília (UnB)
instacron:UNB
instname_str Universidade de Brasília (UnB)
instacron_str UNB
institution UNB
reponame_str Repositório Institucional da UnB
collection Repositório Institucional da UnB
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio2.unb.br/jspui/bitstream/10482/44969/1/2022_EricadeAguiarBotelho.pdf
http://repositorio2.unb.br/jspui/bitstream/10482/44969/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 2e9ba71d927eca5732da0a5da677cda8
bacfee268cc5d4f6aaa2e6e0066d38f5
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UnB - Universidade de Brasília (UnB)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1797405363025215488

Registros relacionados