Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Teixeira, Francine
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Pacheco, Valtencir
Tipo de documento: Capítulo de livro
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNESC
Texto Completo: http://repositorio.unesc.net/handle/1/5428
id UNESC-1_3b99ae43cc94fe88d3a78920b4d775d3
oai_identifier_str oai:repositorio.unesc.net:1/5428
network_acronym_str UNESC-1
network_name_str Repositório Institucional da UNESC
spelling Teixeira, FrancinePacheco, Valtencir2017-11-06T22:50:50Z2017-11-06T22:50:50Z2017Teixeira, Francine; Pacheco, Valtencir. Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC. In.: ZILLI, Júlio Cesar et al. (Org.). Perspectivas contemporâneas em administração e comércio exterior. Criciúma, SC : UNESC, 2017. p. 54-79. DOI: http://dx.doi.org/10.18616/pers03. Disponível em: <http://repositorio.unesc.net/handle/1/5428>.http://repositorio.unesc.net/handle/1/5428Clientes - FidelizaçãoMarketing de relacionamentoProposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SCinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bookPartUNESCporreponame:Repositório Institucional da UNESCinstname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instacron:UNESCinfo:eu-repo/semantics/openAccessTEXTCAP_03.pdf.txtCAP_03.pdf.txtExtracted texttext/plain84803http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/5428/3/CAP_03.pdf.txtcb94116da5f9b98e497170e2ec1fce64MD53THUMBNAILCAP_03.pdf.jpgCAP_03.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1544http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/5428/4/CAP_03.pdf.jpg6bd8cece3641cef8563167b75ba8ac69MD54ORIGINALCAP_03.pdfCAP_03.pdfCapítulo de livroapplication/pdf829034http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/5428/1/CAP_03.pdf6d52a0461f5f72829a1709ee173d415fMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/5428/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD521/54282017-11-06 20:56:45.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Repositório de Publicaçõeshttp://repositorio.unesc.net/
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC
title Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC
spellingShingle Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC
Teixeira, Francine
Clientes - Fidelização
Marketing de relacionamento
title_short Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC
title_full Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC
title_fullStr Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC
title_full_unstemmed Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC
title_sort Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC
author Teixeira, Francine
author_facet Teixeira, Francine
Pacheco, Valtencir
author_role author
author2 Pacheco, Valtencir
author2_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Teixeira, Francine
Pacheco, Valtencir
dc.subject.por.fl_str_mv Clientes - Fidelização
Marketing de relacionamento
topic Clientes - Fidelização
Marketing de relacionamento
publishDate 2017
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2017-11-06T22:50:50Z
dc.date.available.fl_str_mv 2017-11-06T22:50:50Z
dc.date.created.fl_str_mv 2017
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bookPart
status_str publishedVersion
format bookPart
dc.identifier.citation.fl_str_mv Teixeira, Francine; Pacheco, Valtencir. Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC. In.: ZILLI, Júlio Cesar et al. (Org.). Perspectivas contemporâneas em administração e comércio exterior. Criciúma, SC : UNESC, 2017. p. 54-79. DOI: http://dx.doi.org/10.18616/pers03. Disponível em: <http://repositorio.unesc.net/handle/1/5428>.
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.unesc.net/handle/1/5428
identifier_str_mv Teixeira, Francine; Pacheco, Valtencir. Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC. In.: ZILLI, Júlio Cesar et al. (Org.). Perspectivas contemporâneas em administração e comércio exterior. Criciúma, SC : UNESC, 2017. p. 54-79. DOI: http://dx.doi.org/10.18616/pers03. Disponível em: <http://repositorio.unesc.net/handle/1/5428>.
url http://repositorio.unesc.net/handle/1/5428
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv UNESC
publisher.none.fl_str_mv UNESC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UNESC
instname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)
instacron:UNESC
instname_str Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)
instacron_str UNESC
institution UNESC
reponame_str Repositório Institucional da UNESC
collection Repositório Institucional da UNESC
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/5428/3/CAP_03.pdf.txt
http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/5428/4/CAP_03.pdf.jpg
http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/5428/1/CAP_03.pdf
http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/5428/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv cb94116da5f9b98e497170e2ec1fce64
6bd8cece3641cef8563167b75ba8ac69
6d52a0461f5f72829a1709ee173d415f
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1725763248369696768