Avaliação e adequação das não conformidades de um laboratório de análises ambientais perante a ISO/IEC 17025:2017: Uma pesquisa-ação

• Autor(a) principal: Amaral, Etiele Jandt
• Data de Publicação: 2022
• Outros Autores: Spanemberg , Flavio Edney Macuglia, Kontz, Leonardo Betemps, Silva, Rodrigo Nascimento da, Monks, Jander Luís Fernandes
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Research, Society and Development
• Texto Completo: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/35807
• topic: Testing laboratories; ISO/IEC 17025; Quality management.; Laboratorios de ensayo; ISO/IEC 17025; Gestión de la calidad.; Laboratórios de ensaio; ISO/IEC 17025; Gestão da qualidade.

Devido a exigências de clientes e/ou órgãos regulamentadores, para que um laboratório mantenha competitividade no mercado, é necessário que este demonstre competência técnica. A implementação e posterior acreditação/reconhecimento de um sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO/IEC 17025 é capaz de assegurar a validade dos resultados de um laboratório de ensaios ou de calibração. Dessa forma, este trabalho tem como objetivo, por meio do método da pesquisa-ação, identificar e propor ações corretivas para as não conformidades detectadas em um laboratório de análises ambientais perante a ISO/IEC 17025:2017. No período de agosto a novembro de 2018, realizou-se o estudo das versões 2005 e 2017 da Norma, foi feita uma auditoria interna inicial no laboratório, foram identificadas as causas das não conformidades, elaborou-se um plano de ação e, por fim, avaliaram-se os resultados parciais das ações. Foram detectadas 21 não conformidades e propostas 35 ações corretivas e destas, 9 foram concluídas satisfatoriamente. A dificuldade para solucionar os problemas deve-se, principalmente à falta de equipamentos, e da priorização de recursos humanos e financeiros. O trabalho realizado foi importante para a integração da equipe e o compartilhamento do conhecimento no local de trabalho.