QualiAB: desenvolvimento e validação de uma metodologia de avaliação de serviços de atenção básica

• Autor(a) principal: Castanheira, Elen Rose Lodeiro [UNESP]
• Data de Publicação: 2011
• Outros Autores: Nemes, Maria Ines Battistella, Almeida, Margareth Aparecida Santini de [UNESP], Puttini, Rodolfo Franco [UNESP], Dalben, Ivete [UNESP], Patricio, Karina Pavão [UNESP], Nasser, Mariana Arantes, Machado, Dinair Ferreira [UNESP], Caldas Júnior, Antônio Luiz [UNESP], Vasconcelos, Roseli d'Avilla [UNESP], Pissato, Stella Brasil [UNESP], Carrapato, Josiane Fernandes Lozigia [UNESP], Bizelli, Sabrina Sinabucro Kanesiro [UNESP]
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNESP
• Texto Completo: http://dx.doi.org/10.1590/S0104-12902011000400011; http://hdl.handle.net/11449/13384
• topic: Avaliação em saúde; Atenção básica; Atenção primária à saúde; Gestão em saúde; Sistemas de saúde; Metodologia; Health Evaluation; Primary Health Care; Health Management; Health Systems; Methodology

Este artigo apresenta o desenvolvimento, validação e utilização de uma metodologia de avaliação da qualidade dos serviços de atenção primária do Sistema Único de Saúde (SUS), o Questionário de Avaliação da Qualidade de Serviços de Atenção Básica (QualiAB). Destina-se aos serviços de atenção básica, organizados segundo diferentes modelos de atenção, incluindo a Saúde da Família. Contém 50 indicadores sobre oferta e organização do trabalho assistencial e programático e 15 sobre gerenciamento, na forma de questões de múltipla escolha, autorespondidas via web pela equipe local do serviço. Confere a cada resposta valor zero, um ou dois; a média geral atribui ao serviço um grau de qualidade expresso pela distância do melhor padrão correspondente à média dois. Foi construído por processo de consenso interativo, que incluiu metodologias qualitativas, teste-piloto, aplicação em 127 serviços, validação de construto e confiabilidade. Respondido, em 2007, por 598 (92%) dos serviços de 115 municípios paulistas, mostrou bom poder para discriminar níveis de qualidade. Adotado em 2010 como parte de um programa de apoio à Atenção Básica da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, foi respondido por 95% (2.735) dos serviços de 586 municípios (90,8% do Estado). Os resultados foram encaminhados aos municípios. O QualiAB fornece uma avaliação válida, simples e com a possibilidade de retorno imediato para gerentes e profissionais. Mostrou factibilidade, aceitabilidade, bom poder de discriminação e utilidade para auxiliar a gestão da rede de atenção básica do SUS em São Paulo. A experiência indica aplicabilidade nas redes de atenção básica do Brasil.