Ferramentas clássicas da qualidade em resolução de não conformidades na saúde

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ravaglia, Giovanna Paulini
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNESP
Texto Completo: http://hdl.handle.net/11449/250106
Resumo: Diante do crescimento industrial e de organizações públicas, privadas, não governamentais, dentre outras, surge a necessidade de fiscalizar e controlar os produtos e serviços oferecidos à população. Dentro desse contexto, também estão sujeitas organizações voltadas ao atendimento em saúde. Para isso, foram desenvolvidas normas regulamentadoras que exigem ações internas e fiscalizadoras que certifiquem a qualidade do trabalho exercido pelos colaboradores. Para tal, foram desenvolvidas técnicas e ferramentas capazes de trabalhar problemas e erros que ocorrem eventualmente na realização dos processos organizações. Assim, propõe-se uma descrição e avaliação de algumas dessas ferramentas, a fim de salientar sua importância, pontos positivos e limitações de cada uma delas. Com essa análise, é possível averiguar o cumprimento de normas para investigação de causas raiz, de maneiras quantitativa e qualitativa.
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